市民政局电话问政情况综述

为深入推进党的群众路线教育实践活动深入开展，更好地解决与群众利益相关的突出问题，5月26日上午，市民政局党组书记、局长刘树平来到市12345公众服务热线办“电话问政”，参加第七期“电话问政”活动，现场受理和办理群众有关民生问题的咨询和建议，切实保障群众的合法权益。

活动期间，共受理群众来电40件，刘树平局长接听并处理9件。问政来电主要涉及社会救助、优抚安置、社会福利、社会事务等方面的民生问题。刘树平局长对9名来电群众的咨询建议，在现场就给予了详细答复，将民生政策法规对群众进行了宣传，并承诺将在后段工作中进一步加大工作力度，全力做好民生保障工作。

针对周先生来电反映的病故军人遗属抚恤待遇被取消的问题，刘树平局长首先详细询问了当事人的家庭状况，并了解了整个事情的经过。刘局长当场承诺将安排市民政局分管优抚的副局长、优抚科长和华容县民政局有关人员在10个工作日内去到华容县幸福乡昭福村调查落实该情况，并当面向当事人作出答复解释。

针对戴先生反映的低保被取消的问题，刘树平局长当场联系了楼区民政局社会救助局去到吕仙亭办事处调查核实。半小时后，楼区工作人员从现场发回了调查报告：当事人戴先生的确患有一点小病，但其父母是岳阳彩印厂的退休职工，有退休工资，其本人也在打临工，家庭收入超过了低保线标准，因此在4月份审核的时候取消了戴先生家里的低保。刘树平局长不仅向戴先生详细解释了当前的低保政策、审批程序，并就楼区民政局取消其低保进行了答复，而且安排市社会救助局在3个工作日之内对相关情况再次进行核实确认。

针对余先生反映的市区内乱搭建灵堂，农村殡葬陋习泛滥的问题，刘树平局长首先对当事人对殡葬事业的关系表示了感谢，对现有惠民殡葬政策和工作措施进行了解释。由于传统观念和殡仪服务场所私营化的限制，目前我市殡葬改革的脚步还没有完全进入正轨，党中央、国务院，市委、市政府高度重视殡葬工作，已经明确要求广大党员干部带头推进殡葬改革。同时，中心城区有殡葬执法大队进行24小时巡逻执法，如今后遇到乱搭建灵堂的问题，可以拨打殡葬执法举报电话8793254。

刘树平局长在“电话问政”后接受电视台采访时说，今天接到的所有群众来电，都是涉及最基层、最现实的重要民生问题，对我触动很大，说明民政工作离群众的要求还有一定的差距，改善民生的任务还比较重。民生的基础是民政，民政工作的全部就是民生工作。民政部门直接与人民群众打交道，处在为人民群众做好事、办实事、解难事的最前沿。只有确保各项民政政策有效落实到位，将人民群众反映的民生问题解决好，民政工作才能更有群众基础，民政对象才能得到更多实惠。民政部门将以这次电话问政为契机，结合党的群众路线教育实践活动，找准问题、对症下药、拿出措施，扎扎实实把涉及人民群众利益的民生问题解决好，确保件件有落实，事事有回音，让困难群众感受到党和政府的温暖。