上直播！让文明之花处处开放 焦作这些“草根”有话说！

特邀嘉宾姜 霞 解放区焦南街道站东社区党委书记

特邀嘉宾赵 方 “全国最美家庭”“全国五好家庭”“清雪堂”杜雪娥家庭代表

特邀嘉宾张少杰 解放区城管六中队中队长

特邀嘉宾许海琴 焦作市追梦志愿服务中心志愿者代表

特邀嘉宾王青云 社区居民代表

主持人韩 笑（焦作日报记者）

主持人

全国文明城市是国家授予一座城市最高的综合性荣誉，今年是焦作市创建全国文明城市的第三年，也是决战决胜之年。

今天应本报邀请，我市全国文明城市创建特邀嘉宾及市民代表做客本报网络直播间，就全国文明城市创建工作的一些热点话题与网友们沟通交流。

主持人

目前焦作市市场监督管理局的全国文明单位正在公示期，王调研员，请您谈谈咱们单位创建全国文明单位的初衷？

王 萍

1.从历史沿革来说，我局已经连续三届被评为“全国文明单位”，通过全国文明单位创建工作，达到与深化机构改革相互融合、相互促进、共同发展，顺利完成市局多部门整合、人员转隶、办公区调整、职级并行等重大任务，打造出一支“政治合格、业务精通、作风优良、纪律严明”的市场监管队伍。

2.从组织领导来说，全国文明单位创建工作也是落实科学发展观、加强执政能力建设的重要体现，有助于提高党组领导抓班子带队伍的能力、工作抓落实的能力，提高防腐拒变的能力，不断增强队伍的政治素养。

3.从干部职工来说，全国文明单位创建是进行自我教育、自我提高的重要载体，能够进一步提升全体人员的文明素质和职业素养，丰富干部职工的业余生活。

4.从单位形象来说，全国文明单位的创建工作在全面提升单位综合管理实力和整体文明素质的同时，展现一个单位物质文明、政治文明、精神文明、和谐社会建设取得的成就。

主持人

焦南街道站东社区刚刚被评为全国最美志愿服务社区，全省只有4个社区入选，姜书记，请您介绍下站东社区的志愿服务工作有哪些特色和亮点？

姜 霞

站东社区志愿者服务队成立于2011年，经过9年发展，已经由原来的3支队伍，发展为现在的10支队伍，志愿者也由成立之初的10余人发展到现在的1400多人。尤其近两年来，我们站东社区一是充分依托“531+”的区域化党建网络大格局，大力构建社区、网格、楼院、楼栋、单元五级服务体系，实现了志愿者队伍的全覆盖。

二是在志愿者中广泛开展“三认两带一争”活动，每名志愿者在自己服务的楼院中认领树木、认领责任田、认领微心愿，带头参与楼院建设、带头开展文明活动，争做优秀志愿者。

三是充分依托社区各功能室开展各类志愿服务。2019年，街道投入近40万元对站东社区进行了升级改造，对功能室进行大的调整，志愿者活动的平台更加丰富了。社区的“张文远调解室”是全国首家以个人名字命名的调解室，在长期的工作实践中总结出了“文远九巧工作法”，在全省乃至全国都有一定影响，为辖区稳定和谐奠定了坚实基础。

主持人

我市的全国最美家庭、全国五好家庭“清雪堂”杜雪娥家庭现在正在全国文明家庭的公示期。赵校长，咱们已经获得这么多国家级的荣誉，为什么还要再争创全国文明家庭？

赵 方

有两个方面原因：首先是对全家人的激励：全家人确立更高的目标，用于激励全家人更好的要求自己，更好的当文明人、做文明事，并且把目标具体化，把具体要求落实在学习、工作、语言、行为各个方面。

第二是对母亲的孝道，母亲常教育我们说：清雪堂的孩子们要当好人、做好事，不给国家添麻烦，多给社会作贡献。母亲的话是我们的行为准则，也是我们家训的重要部分。我们全家人清白做人、踏实做事，争创全国文明家庭，把荣获这个家庭方面的最高荣誉作为孝敬母亲的礼物，用更高的荣誉来证明母亲一生的价值。

主持人

随着我市文明城市创建工作的深入开展，我市城管执法人员的文明执法也有了明显改善。张队长，请您给大家具体谈谈工作中的一些切身感受？

张少杰

比较深刻的感受主要有3点：一是近年来，广大市民和商户、商贩的城市意识和文明素质明显增强，大家对城市管理工作更加理解和支持了；二是焦作的城市环境更加整洁规范，城市形象更加美好，比如马路市场基本消除、门头招牌更加美观、城市夜景更加炫丽、市政设施更加完善、环境卫生更加整洁；三是城管执法更加规范、更加文明，服务意识明显增强，以服务促管理已经成为我市城市管理工作的主基调，城管执法冲突事件基本杜绝，城管与管理服务对象的关系更加和谐融洽。

主持人

许阿姨，请您和大家分享下咱们都开展有哪些志愿服务活动？

许海琴

我们追梦志愿者团队，在各级政府相关部门的支持下、在杨理事长的带领下，协助社区，清理小区楼院楼道的杂草、乱摆乱放的物品、小广告，维修水管。配合四城联创指挥中心，清理城市干道两旁的杂草、枯枝碎叶、绿化带内的垃圾，去龙源湖公园捡垃圾。开展以环保为主题的“小手拉大手文明实践一起走”和“闲物重生 与爱同行”公益集市活动15场，直接参与家长、学生、村民和困难家庭人数约11000人。2019年暑期，共组织800余名中小学生围绕居民志愿服务需求调研、焦作市文明十条内容学习、打扫街道卫生活动共11场。组织学生和家长300余人，分4次去武陟县大虹桥乡黄河滩义务种植果树21000余棵，挖移栽树苗10000余棵。

主持人

王阿姨，您作为小区居民，又是居民自治委员会的副主任，请您介绍下咱们社区居民自治工作的开展情况？

王青云

我是站东社区沁园小区的居民，过去我们院楼院电线零乱、路面破损、车棚和大门缺失，电动自行车经常丢失，院里一到夏天臭气熏天，居民的日常生活受到了极大的影响。在社区党委的鼓励和指导下，我们小区开始走向自治管理的路子，小区地面硬化了、健身器材装上了、外墙保温做完了，人脸识别安全智能大门也用上了，还设置了长达100米的文化墙，我们楼院由原来的三星级楼院，升级到如今的五星级楼院，大家参与楼院管理的积极性越来越高，主人翁意识越来越强。

主持人

王调研员，通过全国文明单位创建工作，您觉得咱们单位都发生了哪些变化？

王 萍

1.突出了党建引领，通过建立“党建+文明创建”工作机制，实施“一把手工程”和分级负责制，在总体部署上体现文明创建要求，推动精神文明建设与党建文化深度融合，使党员认清责任、牢记使命，凝聚负重前行共识，为克服困难提供坚强的思想保障。

2.提升了文化自信，通过文明科室、文明家庭的评选活动，弘扬了优秀家风，充分发挥榜样的力量；通过工间操、羽毛球比赛等，倡导健康、文明、快乐的生活方式，提高单位人员的凝聚力、向心力。

3.亮化了单位形象，通过文明单位创建工作，由原来的老旧破损、杂乱无章改变为环境优美、干净整洁、井然有序，使单位整体形象焕然一新，处处充满着温馨、和谐，作为窗口单位，也让前来办事的人民群众感受到浓厚的文明气息。

4.加强了业务融合，通过全国文明单位创建工作与业务工作的相互融合、有机结合，内强素质，外树形象，努力为前来办事的人员提供“规范、便捷、高效、文明”服务，展示良好的单位形象。

5.推动了廉政建设，以“家风+文明”的工作机制，把“廉洁从家出发”工作融入到精神文明建设之中，将全国文明单位创建活动的开展作为推进党员干部坚定理想信念、增强党性意识、约束规范言行的重要举措。

主持人

姜书记，下一步咱们站东社区将如何巩固创建成果，更好地服务社区居民？

姜 霞

下一步，我们将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，坚持“服务最大化，行政最小化”工作理念，以打造善治街区为抓手，进一步整合辖区各类服务资源，在志愿者服务品牌化、智慧化、精细化上下功夫，为居民群众提供更加便捷、高效的服务，真正实现共建共融，资源共享。

主持人

赵校长，获得这项荣誉，您觉得今后我们应该怎样做，让最美家风可以发扬光大？

赵 方

我从3个方面阐述：首先是把荣誉作为责任，用使命感和责任心鞭策全家人继续前行的动力，不仅要用更高标准的要求全家人的文明行动，更要教育好第四代的孩子们，从小树立文明意识，为文明家庭增光添彩。其次是更好地为社会作贡献，一是把家族公益行动系统化，把以往自发的公益行动进行梳理，让行动更加持续、更加有效，帮助到更多的人。二是鼓励孩子们热爱家乡、回报家乡，目前第三代的王萌中国农业大学博士毕业后到河南理工大学入职任教，王晨宁夏大学硕士毕业后到中站区纪检委工作，希望越来越多的清雪堂的孩子们学成归来、回报乡梓。第三是做好家风故事传播，一直以来以我为主讲述清雪堂家风故事，几年来以《廉洁从家出发》和《家和万事兴》为主题进行无偿公益演讲上百场，传播好家风、传递正能量。未来不仅我要继续讲，还要培养清雪堂第三代孩子们一起讲，让更多的人知道、了解清雪堂的故事，为更多的家庭团结和睦作出一点贡献。

主持人

市城管局在规范、服务文明执法方面也做了大量工作，张队长，能否和大家具体谈谈？

张少杰

一是持续加强宣传。通过报纸、电视、广播、网络等媒体和执法宣传车巡回宣传、城管队员入户宣传等多种方式，广泛深入宣传文明城市知识和城管法规等，使文明、守法逐步成为广大商户群众的行动自觉。二是不断规范城管执法行为。我们城管局专门制定了一系列规章制度，并加强执法记录仪的配备和使用管理，全面推行执法全过程记录，从制度上、装备上不断规范执法行为，积极推行文明执法、规范执法。三是深入开展“强转树”活动，积极推行“721”工作法。2016年8月,住建部首次倡导了城市管理“721”工作法，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，要求各地改进工作方法，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，并在辖区设置了13个城管岗亭向广大群众提供免费饮水、应急药品、自行车打气、修理工具、针线、雨具、手机充电、临时休息等便民服务，进一步拉近了城管与群众的距离，树立了城管队伍的良好为民服务形象，以服务促管理，推动了各项城管执法工作的顺利开展。

主持人

许阿姨，今后我们这支队伍将如何进一步发挥志愿者在创建文明城市中的作用？

许海琴

为了我们的家园更加美丽，我们追梦志愿者团队将大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极投入文明城市创建工作中。发扬主人翁精神，当好文明使者，敢于担当。从自身做起，从现在做起，从细微之处做起。以创建文明城市、建设美好家园为我们的光荣使命，以先行者的姿态投身到创建文明城市活动中，携起手来为我市成功创建文明城市贡献智慧和力量。

主持人

建设美丽家园，需要人人参与，王阿姨，今后你将如何做一名文明焦作人？

王青云

做文明市民不仅要从自身做起，更要带动周围的人一起积极参与到创建文明城市的队伍中，现在我们小区自发成立了文明城市创建宣传队、不文明行为劝阻队。同时，小区居民根据自己特长还成立了园艺先锋岗等，把自家的花草拿出来摆在院内供大家欣赏等，大家逐渐形成了从行动自觉转变为思想自觉，积极主动地参与到创建工作中，为楼院添彩，为焦作争光。

主持人

文明，是焦作人民的执着追求，永无止境的幸福接力。我们相信，随着创建工作的持续推进，文明之花一定会在焦作的每一个角落绽放。

版权声明：本文为《焦作日报》（微信号：JZRBWX）原创，未经授权谢绝转

主 编：王晨光 编 辑：梁易凝

责 编：赵晓晓 校 审：薛 莹