接到电话便能锁定地址 120急救网越来越“聪明”

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杭州日报讯一接到报警电话，马上便能锁定具体位置；病人还没送到，医院已经得到信息并做好了急救准备……经过近几年努力，杭州120急救网变得越来越聪明，急救效率和急救质量在国内同等城市中均位居前列。

铃声一响位置锁定

“我一个人在家，心脏病发了，你们快来救救……”子夜时分，120报警电话骤然响起，一个苍老、微弱的声音还没来得及讲清住址，电话便悬在那里没了声息，任凭中心调度员不停呼唤……

如果在过去接到这样的报警电话，会把120急救中心调度员急死，因为没法得知详细地址。不过现在不用愁了，杭州市急救中心刚刚开通了“三字段”信息功能，只要报警者拨打的是中国电信的固定电话，不管是单位还是住家，装机者的详细地址等信息马上会在电脑屏幕上显示出来。“报警地址不清一直是影响急救质量的瓶颈，现在这个瓶颈终于被突破了”，杭州市急救中心主任李剑高兴地说。

病人未到医院先动

为争取宝贵的抢救时间，打破旧的抢救模式，今年5月起，市急救中心通讯系统在日臻完善的基础上，开始向医院延伸，现在市一、市二、市三、市中、市红会、浙一、浙二、省人民医院、省中、邵逸夫等省、市医院的急诊室里，都安装了和120联网的急救电话，专门用于双方的即时沟通。救护车在送病人去医院途中，随车医生便通过专线电话，详细告知对方将送来一个怎样的病人，具体病情如何，有什么特殊情况等，医院据此可提前做好准备，病人一到便可立即投入抢救。这样一来，原来相对孤立的院前抢救和院内抢救，实现了“无缝链接”，节省了抢救生命的宝贵时间。

急救质量不断提高

城市版图在不断扩大，交通形势越来越严峻，接警量年年攀升，这一切都给与时间赛跑的120带来了许多不利因素和巨大压力。但通过急救网的不断完善和升级，软硬件的持续投入，杭州急救半径和平均抢救时间都没因此而被拉长。

2002年10月，杭州市急救中心启用了GPS卫星定位系统，并在这两年不断进行完善。有了这个系统，每辆救护车在点上待命还运送病人或返程的途中，车子具体开到什么位置，调度中心的电脑屏上都一目了然。一接到报警电话，调度中心鼠标一点，距离最近的车辆马上便被派去抢救病人，实现了动态指挥调度的功能，有限的急救资源得以发挥更高效率。

在软件系统升级换代的同时，120的硬件设施也在不断加强。过去救护车都是普通型的，上面的主要装备只有担架、氧气、药箱，现在装备有呼吸机、吸痰器、心电监护仪等设备的抢救型救护车，已经占了近三分之一，院前抢救质量有了更充分的保障。

据统计，这几年杭州120的接警量每年都以10％－15％的速度增长，今年前6个月的月平均量达到2400多人次，而且城市越来越大，路越来越拥堵，但急救半径仍保持在8公里左右，急救效率和急救质量在国内同等城市中保持着先进水平。

(实习生申屠文婕记者许静凯 杭州日报)