好书记 朱国萍 小巷总理 25年真心换民心让脏乱小区变童话花园 2016年01月19日08:40来源：
原标题："小巷总理"25年真心换民心 让脏乱小区变童话花园
2014年深秋，长宁沪剧团创作演出的反映上海社区基层干部精神风貌的原创大型沪剧《小巷总理》，作为第16届上海国际艺术节的参演剧目，在上戏剧院再次与观众见面。节目塑造的当代基层社区干部潘雅萍的原型就是上海市长宁区虹桥街道虹储居民区党总支书记、居委会主任朱国萍。她从来没有完整的节假日，先后为社区居民解决了数以千计的急事、难事、愁事，打造了“虹储十景”；她争取各方资源，对小区进水、排水、滴水和煤气、路面进行“三水一气一路”工程改造；她利用小区绿化带、边角料辟出近70个停车位，打造创意绿色“停车坪”；把小区死角改造成实用美观的“车谐廊”，非机动车楼道乱停放现象就此绝迹；上世纪80年代末在全国率先提出“志愿服务时间储蓄银行”概念，实行时间记录制，陆续组建25支虹储志愿服务队，实行志愿者信息“五公开”……“眼里望着居民、脑中想着居民、心里装着居民”，20多年来，朱国萍为百姓福祉奔走不停。
朱国萍帮助小区居民。图片来源：人民网 1.小巷总理让脏乱小区变花园 “朱国萍效应”改变房价？ 在上海市长宁区虹储小区的醒目处，可以看到一块由居民自发出资竖立的“感恩石”，这是对朱国萍最大的肯定。 走进如今的虹储小区，像是走进了一个美丽的花园：道路整洁，绿树成荫，鸟语花香，清静惬意。你根本想不到，1991年之前的虹储和现在有着天壤之别：环境脏乱差、车辆乱停放、路面坑坑洼洼。 就在那一年，在农场当过许多年赤脚医生的朱国萍成了小区的居委会主任。从“治病救人的白衣天使”变身为“婆婆妈妈的里弄干部”，突然的身份转换让风华正茂的朱国萍经历了一番挣扎。 当她第一次走进小区时，就被眼前的景象吓了一跳。这是一个建成于上世纪70年代的老式小区，小区环境脏乱差，道路坑坑洼洼，墙上斑斑点点，树上甚至挂着垃圾袋。上班第一天，朱国萍坐在办公室，耳朵里不断听到“啪啦啪啦”的声音, 那是住在楼上的居民“掼炸弹”，丢垃圾。 怎么办？当天晚上，朱国萍彻夜未眠，“要么不来，来了就一定要做好。”朱国萍暗暗下了决心。第二天，小区居民看到了奇特的一幕：新来的居委主任带着几个居委干部，拎着铅桶，低着头、弯着腰在居民楼下、绿化带中、楼道里，把一袋袋、一摊摊乱丢的垃圾捡进桶里，打扫干净……居民们都是讲道理的人，每天早上出门看到这一幕，晚上回家又看到这一幕，被打动了，渐渐地，乱丢垃圾的人少了。 为了彻底改变小区的环境面貌，朱国萍先后到三家物业公司跑了几十趟，磨破嘴皮，筹集到28万元改造资金。几个月的时间，小区的路铺平了，灯修亮了，墙刷白了，整个环境焕然一新。居民们对朱国萍刮目相看。修路、亮灯、补绿，一步一个脚印，朱国萍在居民们的支持下，逐步改变着小区的面貌，每一步都那么艰辛，每一步却都赢得民心。
下班了，朱国萍（左一）还不忘和小区纳凉的老伯、阿姨道个别，浓浓情意溢于言表。图片来源：上海文明网 小区漂亮了，居民们建设家园的热情也高了，从以前的居委倡导，到后来的自觉种绿护绿，打扫卫生……一切奇迹般地变了个样。如今的虹储小区不但绿树成荫，环境优美，还有了“虹谐亭”、“车谐廊”、“绿谐林”等景观设施。按朱国萍的话来说，虹储也和新建的商品房小区一样，做到了“十步一景”，其中，建在车棚顶上的屋顶绿化“绿谐林”不仅让虹储人身心舒畅，也引得其他小区争相效仿。 事实上，在市中心的不少老式小区，停车难一直是个“顽疾”，占绿、毁绿建停车位成了一些小区解决这一难题的“歪招”，而朱国萍想到的却是在车棚顶上建个空中花园，这样一来，既解决了停车问题，又美化了环境，一举两得。 朱国萍自豪地介绍：“当时我就要求我们全体的在职党员认养果树，这不是我们平时说的一颗果树上挂个名字，浇浇水，这么做远远不够的。2006年的时候，我们在职党员每人80块钱买一颗果树，买了350平方米，整整一片全是我们党员干部包下来，包括草皮，这些老百姓都看在眼里。我们买的果树，你再在树上晾衣服那就不行了。‘绿谐林’当中带个谐字。我们现在绿化越来越漂亮，像个公园一样。” “虹储百姓之家”坐落在靠近小区后门的位置，这是朱国萍和居委干部们为虹储人建立起来的“精神家园”。从周一到周日，百姓之家每天从早到晚都安排了不同的活动，有交谊舞、越剧、时装队、英语班、拼音班等等。 现在的虹储小区，道路整洁、绿树成荫、鸟语花香，邻里关系和谐，虽然住房设施不算好，但很多居民都舍不得搬走，连房价每平米都比周边高几百元，一些居民自豪地说：“这是朱国萍效应。”小区先后获得全国精神文明建设工作先进单位、全国青年文明社区称号，连续多年被评为上海市文明小区。 2.小区有个“时间银行”“三五牌”干部赢民心 都说“小巷总理”不好当，利益纠葛繁复、矛盾重重，但朱国萍带领着居委会的干部们，靠行动换来了虹储人的理解和支持。 虹储小区的居委干部，被大家亲切地称为“三五”牌。这是因为朱国萍一直要求大家对小区里的居民们坚持做到“五必访、五必问、五必记”。这“三个五”，让朱国萍和居委干部们对居民们的情况了如指掌，管理、服务都格外有针对性，小区里的人情味儿也越来越浓。只有了解群众、关心群众，做群众的贴心人，才能真正赢得群众的信任和拥护。朱国萍以身作则，要求居委会干部自觉做一个五必访、五必问、五必记的“三五牌”干部。对生病住院、婚丧嫁娶的居民，做到100%必访；对困难老人、再就业人员做到100%必问；对帮困措施、居民建议做到100%必记。几年来，朱国萍跑遍了小区的每家每户，对小区居民情况了如指掌，管理、服务格外有针对性。
朱国萍（中）把社区居民视为自己的亲人，哪家有困难，哪家需要帮助，她全记于心中，倾情相助。图片来源：上海文明网 在十几年前的一次基层走访过程中，朱国萍和同事们发现小区居民郭师傅每个星期都要倒上几趟公交车接送女儿到远房亲戚那里学琴，十分不便。朱书记想起在离他们家几步之遥就住着一位上海音乐学院的钢琴老师，她立刻登门拜访请这位顾老师帮忙，没想到顾老师一口答应，并且提出愿意做志愿者免费教郭师傅的两个女儿学琴。细心的朱国萍发现顾老师家里的碗还没清洗，了解下来得知顾老师的爱人最近不在家，顾老师不大会做家务。是呀，弹钢琴的手是不能做家务的呀，是不是可以让郭师傅帮顾老师做做家务呢。这个想法得到了郭师傅的认同，于是你教我弹琴，我帮你做家务，一件你情我愿双方受益的事情就办成了。受这件事启发，朱国萍想出了“时间储蓄银行”的点子，即通过居委会搭建一个平台，以志愿服务时间的交换，实现居民们特长、需求等各方面的有效对接。通过登门拜访，朱书记把小区里有一技之长或有意愿帮助他人的居民动员出来，医生、律师、教师、工程师等一应俱全。他们在小区的宣传栏里公开姓名、照片、家庭住址、单位和特长，让有困难的小区居民可以便捷地跟这些能工巧匠求助，志愿服务的爱心雪球于是越滚越大。而当志愿者的参与时间储蓄满1500小时，可以升级“金卡”，到一定年龄，可无限享受免费服务。 最近，这座“时间银行”的“储户”又扩大了，结合小区租户不断增加的情况，虹储居委会发动了一批租住在小区的居民也加入到了志愿者队伍中，小区志愿者的数量和质量也由此进一步提高。截至目前，在虹储1048户居民中，有1000余人参加志愿活动，志愿者队伍也扩展到了25支，包括了精神文明宣传队、低碳环保队、法律服务队等等，做到了“小事不出楼、中事不出块、大事不出小区”。不过一个有趣的现象是大家还是更习惯于奉献而不是索取，“存得多用得少”几乎是每一个小区志愿者“储户”共同的特点。
朱国萍（左二）在工作中总是有着无数的“金点子”，1998年10月起首推“志愿者服务时间储蓄银行”。图片来源：东方网 提起朱国萍，虹储小区的居民们纷纷竖起大拇指。在虹储小区扎根工作数十年，朱国萍关心居民疾苦、为居民排忧解难的事迹不胜枚举，居民们能够滔滔不绝地讲上半天。由于话说得实在太多，这位“小巷总理”的嗓子常年都是沙哑的。 居民刘琼因打架致人重伤被判刑8年。为了让他安心服刑，朱国萍主动承担起照顾他孩子的责任，掏钱为孩子配眼镜，请人帮孩子补课。四五年过去了，孩子的功课从红灯高挂跨到了班级前几名。她还多次到监狱看望刘琼，给他带去书籍，鼓励他好好改造。刘琼被提前释放后，学会了开车，但是没有公司愿意用这个有前科的人开出租车。朱国萍一次次跑出租车公司和派出所，终于感动了出租车公司的老总，帮刘琼解决了工作问题。刘琼一家人过上了安稳的生活，他由衷地说，“从人生的最低谷，很绝望的困境，到今天的幸福生活，都亏了朱国萍书记！她是我们家的大恩人！” 朱国萍的焦心换来的是小区里越来越浓的“人情味儿”。已经在这里住了十几年的王阿姨说，虽然小区年代久了，又没有电梯，对老年人来说不大方便，子女们早就想把她和老伴儿接过去住，但他们去了之后，还是选择回到这里，因为这里才有家的味道。 3.居委会干部成了人大代表 一个人带出一批先进模范 朱国萍的家人早已习惯居民随时随地的来电，因为朱国萍的手机号码是向整个社区公开的。居民们碰到什么问题，都可以给她打电话。家人也早已习惯“只有上班时间、没有下班时间”的朱国萍，因为她有太多的事情要处理，张三家有喜事请她去，李四家生病住院她也要去探视。甚至家人们也开始逐步习惯晚上伏案写作的朱国萍了，因为朱国萍当上了全国人大代表，要撰写代表调研报告，起草代表议案和建议及发言稿件。每年人代会后，她都要去长宁区法院等十几家共建单位作报告，宣传全国人代会精神，并且细心地为不同的听众准备不同的讲稿。 朱国萍坦言：“我们居委干部真的只有上班时间，没有下班时间，真的是这样。有的时候休息在家里也有电话，居民们随时随地打我的手机，老百姓都是知道的。这当中确实是比较辛苦的，应该说比别的工作要辛苦，这种辛苦主要是‘焦心’。就什么事情想得比较多，不像人家做件事情马上可以做好，比如搞卫生马上可以搞好的，我这个不行的。就像搞调解，心里很焦的，老操心的。所以平时我先生也说，我在外面是‘龙’，回来是‘虫’。回家我就不爱说话了，除非人家打电话给我，一般来说，我也打不动电话了。”
朱国萍(右)和社区干部一起准备特奥运动员社区接待工作。图片来源：上海文明网 一名党员一面旗，在她的感召下，虹储小区涌现了一批党员先进性群体。老党员汪雯雯与居民赵克勤家结对帮困助学十多年；被居民称为能工巧匠的梁兴昌，谁家灯不亮了、水龙头漏水了、抽水马桶堵塞了，都找他这位热心人；在医院是出名的胸外科“一把刀”的郑敏医生毫不迟疑地将自己的照片、住址全部公布在小区画廊里，好让大家有事随时找他……在虹储小区不仅朱国萍的故事讲不完，这样的党员、这样的故事也到处存在，好人好事时刻温暖着这个大家庭。 小区的成长与变化需要被记载，需要被重温。朱国萍好像有用不完的“金点子”，在她的提议带动下，居民区小报《虹储知音》诞生了，小报完全是朱国萍和党员志愿者们自编自撰、自排自印，图文并茂，两月一期，免费发送到各家各户。报纸上的文章多数都来自居民的投稿，围绕着小区，大家你一言我一语，提出各种意见与想法，这不仅让居民们有了交流的平台，也让居委干部们从中发现问题，解决问题。一张小小的报纸成为了最公正最坦诚的“民之声”，也记载着虹储小区的变化，更记载着朱国萍，这个小区“家长”为大家所做的点点和滴滴。 上过新闻联播，也担任过党代表和人大代表的朱国萍至今仍保持着“快人快语”的本色，不管在哪里一直都说大白话，从不打官腔。她说，老百姓不管官大官小，只看你的一言一行。比如，老百姓评价社区干部的工作，就看小区治安好不好、环境美不美，而不是“涂脂抹粉”的那些。我们有些政策设计很好，在上面是“一步裙”，到了中间成了“百褶裙”，到了基层成了“喇叭裙”，走样了，而她要做的，就是打破这种困境，让老百姓得到真正的实惠。 在虹储小区的居民们看来，朱国萍压根就不是一个官儿，而是他们最贴心的老朋友。在朱国萍看来，虹储小区也不只是自己管辖的居民区，而更像是个“家”。“用真心换民心”，朱国萍是这么想的，也是这么做的。心心相待的坚持，早就把这个认真执着的女人和虹储小区牢牢凝聚在一起了。 （本网根据《从居委干部到人大代表 小巷总理25年真心换民心》、《好书记：“小巷总理”朱国萍》、《一名基层干部的人格魅力》、《新版 小巷总理 再现沪剧舞台》等稿件和材料综合，感谢上海文明网提供素材。） 编辑点评 “与人以实，虽疏必密；与人以虚，虽戚必疏。”朱国萍用个人的道德力量和魅力凝聚人心、汇聚众力，使有着近40年历史的老小区变成和谐、文明、温馨的大家庭。“共续邻里情、同筑中国梦”，弘扬和践行社会主义核心价值观，需要有这样的道德模范来发扬榜样的力量；实现中华民主伟大复兴的中国梦，需要有这样的道德模范来引领前行的方向。