人人都有嘴巴但请学会做一位温和说话人见人爱的人

小时候，我们语言词不达意；长大后，我们语言言不由衷。看到则贴文觉得蛮有意思的，刚好成长群组再讨论沟通这件事情。良善的沟通能帮助彼此相互理解和交流，但偏偏在我们文化因过度重视角色和身份，很多时候沟通是很难进行，在我们文化可能影响沟通的方式大致有五种，简述如下

一、不对等的关系，较容易发生在角色，身份上，当位置有上下关系不容易沟通。

二、既定的想法和立场，很多时候即便是平等关系，有时对对方有既定想法或刻板印象也很难沟通，特别是负面印象，过于主观也很难沟通。

三、对错之分，很多时候沟通会被误认为谁对谁错的问题，虽然有的人是强烈要区分对错，但对于重关系的人来说，理解比对错来得重要。

四、没有正确表达训练，其实在我们文化沉默是近感觉是被推崇的，所以日常没有良好示范与教导，容易造成多说多错的困境，没有适度学习和正确表达，是东方文化一大特色。

五、同理是主要关键，很多沟通其实都欠缺同理，很多说出来其实太多情绪和印象，或是宣泄反倒让人更觉得没必要沟通，且理解对方是很大的工程，通常在快速社会下是很难进行的。

上述是根据日常和文献简单分类，提供大家参考，当然造成沟通不良的状况很多，但都与上述脱离不了关系。沟通这门艺术是需要经历和练习才能成长的，当然说话时机也是重要的，如可以的话好好沟通是能化解误会和认识彼此，因为一错过可能是永远。虽然我没法要求别人一定愿意和同意我们对对话与沟通，但还是有一些方式可以让我们在沟通上让大家更喜欢与我们对谈。

下面五个方式可以增加我们与他人沟通的温度与好的互动。

一、用开放的态度聆听

许多人在相处时，常带着竞争意识交谈，想要辩赢对方。对方一句无心的话，也要回嘴反击，造成更多对立，要降低这种竞争心态，不妨刻意提醒自己，不要试图说服对方，也要减少先入为主的判断，学习接受不同观点。

二、站在「温和」的谈话位置

心理学家贝瑞．史瓦兹（Barry Schwartz）曾调查对话中的位置分布状况，发现高处、右侧、前方，会显得强势，给对方比较大的压力。因此，当你需要听别人说话时，不妨使自己处于较温和的位置，避免带给对方不必要的压迫感。

三、复述对方说过的话，表达认同

谈话的重点在于理解彼此、获取资讯，以及给予对方回馈。所以，不论面对热情的想法、焦躁的情绪或是观念冲突，都应先着重于「理解他人」，再展开后续对话。

四、是时机提问，增加谈话深度

倾听的时候，你可能心中有许多疑惑，这就如同阅读文章，未完全理解所有内容。这时可适度提问，让对方多说一点，但也要避免询问太多问题，以免打断对方思绪，造成负面观感。建议利用10～15字的「短问句」继续话题。

五、不随意换话题，避免过度抢话

一个好的倾听者，最大的敌人就是想要主导对话，急着表达意见，或者随时都要变换话题。