石家庄市电子政务中心 石家庄市市长公开电话办公室 关于2019年1月份政府网站“政府

各县（市、区）人民政府，高新区、循环化工园区和综合保税区管委会，市政府各部门：石家庄市政府网站 政府信箱 1月份，共收到市民网上留言2145条，其中有效留言2041条，各县（市、区）和各部门单位答复和转办处理相关信息2019条，答复处理率98.92%，其中各县（市、区）和各部门单位在网上直接答复市民留言1703条。（具体数据详见附件）1月份 政府信箱 答复处理工作,除石家庄市市场监督管理局和正定县两个单位未在限期时间内100%的完成 政府信箱 的答复处理工作，其他单位都较好的完成了此项工作。为更好服务人民群众、提高治理能力、提升公信力，切实做到 政府信箱 群众留言事事有结果、件件有回音。按照有关要求，对群众在政府网站互动留言要及时答复处理，要针对市民关心的问题及时进行回应，对公众关注的社会热点问题，主动在政府网站予以回应，发布权威信息，讲清事实真相、有关政策措施以及处理结果等，对留言内容进行核实处理并对答复内容进行严格审核把关。不是本单位、本部门受理范围的问题，说明不受理的原因。为认真贯彻落实省、市委开展 三深化、三提升 活动和机关效能革命的决策部署，进一步统一全市上下的思想和行动，切实转变工作作风，提高工作效率，各有关单位要提高思想认识，认真答复群众留言，不能敷衍了事。要高度重视 政府信箱 的管理工作，指定专人负责，建立健全工作机制，认真做好处理答复工作，不断提升处理工作效率和答复质量，发挥好 政府信箱 为群众排忧解难、解疑释惑的作用，提升政府网站为民服务水平。附件1：1月份 政府信箱 市直部门处理答复工作情况表附件2：1月份 政府信箱 县（市、区）处理答复工作情况表2019年2月28日备注：

（1）留言数：各部门收到公众有效留言的总数。答复数：各部门答复公众留言并在网上发布总数。

答复率：各部门答复数与留言数的百分比。

转发数：各部门把不属于本部门的留言转发给其他相关部门的总数。

总处理率：各部门答复数与转发数之和与留言数的百分比。

（2）本数据统计时间为2019年2月27日。备注：

（1）留言数：各部门收到公众有效留言的总数。

答复数：各部门答复公众留言并在网上发布总数。

答复率：各部门答复数与留言数的百分比。

转发数：各部门把不属于本部门的留言转发给其他相关部门的总数。

总处理率：各部门答复数与转发数之和与留言数的百分比。

（2）本数据统计时间为2019年2月27日。

石家庄市电子政务中心 石家庄市市长公开电话办公室 关于2019年1月份政府网站“政府信箱”处理答复工作情况的通报