新浪曹宇翔发布2019健康白皮书：抑郁症等十大健康话题网友最关心

（新浪曹宇翔发布《2019健康行业网络白皮书发布》）

你发表过跟健康相关的微博吗？你知道健康关键词是哪些吗？1月7日，2020重报第三届健康学术年会暨健康传媒荣耀盛典在重庆澳维酒店举行。学术年会上，新浪微热点大数据研究院首席营销官曹宇翔发布了《2019健康行业网络白皮书发布》，并分别从四个部分分析健康相关问题。

健康相关博文全年共6.3亿条 5月达到峰值

据曹宇翔介绍，根据新浪微热点大数据研究院统计，2019年全年，微博平台由网友自发性传播发布健康相关的博文共6.3亿条。其中，与健康行业相关的话题在5月达到峰值，当月信息量达6332.4万条，主要是制药企业、护龈牙膏等行业产品营销推广信息，以及世界无烟日的相关信息。

值得一提的是，行业产品推广、影视信息、宣传呼吁等信息可以获得较高转发量，而“产品+公众人物”更是营销推广的好方法，王源代言的中华牙膏官微就以237.5万的阅读量居占据话题榜第一名。

女性关注健康占比高于男性2倍

曹宇翔提到，新浪大数据研究院通过对健康行业的网民地域分布进行统计，发现广东网民占比高达8.29%，稳居榜首，北京、江苏、浙江、上海、山东等地区网民占比位于前列，健康行业在经济发达地区和沿海地区的网民眼里更受青睐。同时四川、河南、湖北、福建等地区均在榜单之中，健康行业逐渐突破地域限制，中国进入全民大健康时代。

（健康行业关注者性别占比统计图）

而在男女占比上面体现出了较大差距，其中女性占比是男性占比的2倍，女网民往往比男网友更关注健康信息，女性健康意识普遍高于男性。

抑郁症等十大健康话题是网友最关注的

《白皮书》显示，微博健康关键词除了“医生”“治愈”等医疗词汇外，“生活”“态度”“跑步”等词也上榜了关键词云图。

（2019年健康十大话题）

微博用户中，健康类兴趣用户共同关注的十大话题包含抑郁症、中医、皮肤问题、崔玉涛谈护理、心理、肿瘤防治科普、整形、妇科、健康、护士。

健康行业热点事件出台，权健传销案排名第一

2019年，医药行业重磅政策陆续出台，百姓就医用药获得了更多便利。2019年微热点大数据研究院共收录了8641件医疗行业事件，以网络传播热度指数为主，统计出健康行业热点事件TOP10。

（健康行业热点事件TOP10）

其中，《权健传销案》排名第一，其敏感信息占比53.43%，二次转发占比26.22%，三次转发占比8.48%，四次及以上转发占比9.11%，说明其事件具有一定的爆发力，话题传播深入人心，再结合微博言论分析，广大网民对丁香医生的支持言论与对权健公司的谴责之声并存。

全国签发统一电子社保卡排名第二。2019年4月25日，人社部信息中心宣布今年实现签发应用全国统一标准的电子社保卡，截止到12月31日，“电子社保卡”在全网共计产生37.5万条相关信息，并且在网络上产生了除“社保”“社保卡”“电子社保卡”“电子”外的关键词，一时间成为了全网焦点。

健康类相关投诉率逐年提高 整形美容类投诉率日益攀升

健康受到大众关注，健康相关事件也随之越来越多。随着事件的增多，投诉率也蹭蹭地往上涨。

据《白皮书》显示，截止2019年底，新浪旗下公益性消费者服务平台黑猫投诉合计产生有效投诉近90万，商家回复近68万，帮用户解决完成投诉将近48万条，解决率超过53%。

黑猫投诉里，消费者对健康类相关的投诉率在逐年提高，投诉主要集中在预约挂号、网络购药、体检套餐名不副实、整形美容效果差、退款难、网络问诊效果不佳、虚假宣传等问题上，其中，美容类投诉量不断攀升。根据数据显示，投诉用户上男生占比57%，女生占比43%，尤其是95后的年轻人投诉率更高。（文/张译尹 王祥）