爆粗骂人的官员还缺了点“涵养”

据山西省太原市纪委监察局网站消息，对网传“山西太原高新区白建生粗口骂人”一事，太原市纪委按照市委要求进行了调查，决定对太原高新区管委会副主任白建生诫勉谈话，责令其写出深刻检查。（2月6日人民网）

这位党员领导干部挨的处分说冤枉也不太冤枉。冤在于，他的过激源于违规建设企业法人的言语刺激。不冤在于，面对他人的不文明行为时，少了些许涵养，把自己摆在了同样不文明的位置，伤害了党员领导干部的社会形象，造成了不良的网络舆论。

我们并非要求所有党员干部面对群众的无理要求时“打不还手，骂不还口”，但如何处理干群关系的确是一个大问题、老问题。党员干部在面对形形色色、素质参差不齐的办事群众时，不但要文明用语，态度良好，要坚持原则，遵守制度规定，规避法律法规风险，更要学会“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。群众对政策流程不了解，偶尔会在材料不齐、不符合政策时提出无理要求，这时候需要的是基层干部怀着耐心、包容心做讲解，决不能甩脸子，口出恶言，让原本就心急火燎的办事群众怒上加怒。但面对个别不听劝的无理取闹者，党员干部同样要以冷静自持的态度坚持原则和底线，绝不开“特事特办”的口子，更不能在激烈的冲突中失去理智，忘掉自己的身份，甚至选择言语反击、打架斗殴的下下之策。

虽说“不蒸馒头争口气”，但党员干部逞一时之勇却对事情的妥善解决起不了任何作用。无论是对群众出口成“脏”，争得面红耳赤，还是失去理智，动手打人，党员干部丢掉的，不仅仅是自己的修养和颜面，更让群众和网友对基层党员干部情绪调节、道德修养、应对突发事件技巧等方面产生质疑。一时怒发冲冠，实在得不偿失。

白某身为党员干部，言辞不文明，服务群众不耐心、不细致，被诫勉谈话，写检查实属过罚相当。但我们也应在要求党员干部面对群众注意言辞，提升文明素质，转变“脸难看，话难听”工作作风的同时，避免走进不讲原则，一味退让的误区。我们如果一出问题就朝干部“打板子”，隐含的不过是“应付了事”的敷衍心态，无益于干群关系的和和美美，无益于公共服务水平的稳步提升，更换不来依法治国和依法行政的落地开花。如何在提高办事效率，为人民服好务的同时让干群关系更加平等和美，或许才是值得我们深思的问题。（任评声）