网购退款骗局又出新花样！收到这样的电话 请立马挂掉

网购退款骗局又出新花样！收到这样的电话，请立马挂掉 江苏新闻广播 王德俭 通讯员/周佳磊 2020/08/24 18:14 来源：荔枝网

随着移动支付的日益普及，人们越来越习惯在网上购物。我们在网上购物后，常常会因为各种问题申请退货退款，而犯罪分子往往利用这个环节，通过网购退款设下陷阱，冒充客服人员骗取受害人银行卡内的资金。昆山警方今天（8月24日）发布提醒，这种诈骗手段又出了新花样。

前不久，市民林女士突然接到了一个网购客服打来的电话，称她刚刚在网上购买的凉席存在质量问题，需要召回。之后，林女士按对方的指导完成了实名认证的手续，没过多久，银行账户上果然收到了一笔 退款 。昆山市公安局刑警大队四中队副中队长王子丹介绍，骗子第一步报出了林女士买的东西骗取其信任，第二步电话指导林女士，在操作完之后林女士账户上收到了一笔19800元的退款。

林女士的退款金额本没有这么多，一下子多了近2万块钱，她也感到很意外。紧接着客服再次打来电话，表示钱款已经退返，但财务人员操作失误打多了。于是林女士很快按照对方提供的账户把多余的钱款转了过去。

而整个过程林女士都是在接听对方电话过程中操作的，她也没有细心看钱是怎么来的。转完钱她才发现这个钱不是骗子打过来的，而是在骗子的指导下在金融借贷软件上借的19800元，她才意识到自己被骗了。

无独有偶，近日家住昆山市张浦镇的张女士也遇到了一个让她始料未及的骗局。当天下午，她突然接到一名自称是 客服 的电话，称之前购买的面膜存在质量问题，可以办理退款手续。

客服 把整个退款流程说的十分复杂，使被害人觉得操作起来很麻烦，这个时候再提供给一个贴心的服务，要求被害人提供分享屏幕功能。但这种屏幕分享功能会导致受害人在手机上所有的操作和信息，对方都能够看到。

张女士照做后，退款手续很快办结。紧接着， 客服 又发来一个二维码，让张女士扫码并填写身份证号码、银行账号和密码等信息。在填写的过程中，张女士收到了一个登录网银的验证码，接着又收到一条扣款5200元的消费短信。 验证码虽然张女士没有发给骗子，但是通过这个屏幕分享功能，骗子已经知道了验证码的数据。 王子丹分析说。

王警官介绍，除了以上两种新型诈骗手段外，在生活中犯罪分子还会经常以 信用度不高需要刷流水 、 银行卡有问题需要先转给他进行周转 为由实施诈骗。

警方提醒广大市民，一般情况下客服不会通过电话的方式办理退款手续，如果需要退款一定要通过官方渠道进行操作，避免将自己的个人信息泄露给陌生人。一旦上当受骗，一定要第一时间报警求助，警方会最大限度地保障群众的财产安全。

（来源：江苏新闻广播/王德俭 通讯员/周佳磊 编辑/赵梦琰）