国际游客的上海印象： 惊叹城市发展迅速 感叹人们充满活力

尽管在上海旅游的过程中有些不尽如人意之处，但多数国际游客对上海的第一印象仍是惊讶和感叹。

“这些游客一般是通过浦东机场进入上海，然后通过高速、环线等进入市区，近距离看到上海市区林立的高楼，很多人的第一印象是非常吃惊。”陈蕾供职的公司是上海最早做入境游的老牌旅行社之一，现在每个月仅日本部就要接待3000多名游客。她说，由于信息不对称，不少初次来上海的日本游客印象中的中国还停留在上世纪六七十年代，“落后”是他们对中国的固有印象之一。但只要通过浦东机场进入上海市区，这样的印象就会迅速改观。从硬件上来说，浦东机场和上海市区的交通建设比日本不少地方的设施都要好。一般来说，初次入境上海的日本游客的行程都会涉及鲁迅公园，这里曾是日本侨民集中居住的地方。因为鲁迅先生当年曾在日本仙台学医，公园内的鲁迅纪念馆等景点也与日本颇有渊源。在鲁迅公园内，除了感叹中国历史文化的源远流长外，不少日本游客对上海人的印象是很有“活力”。公园内早锻炼、休闲的人群，以及他们脸上的神情，都让日本游客觉得这是一群朝气蓬勃的人，精气神特别好。至于一些欧美游客曾经反映的街头懂英语的人不够多的问题，如今也大大改观。由于上海英文普及程度较高，街上遇到年轻人问路，大部分情况下都能得到满意的回答。上海锦江旅游控股有限公司入境游中心负责人王铮说，从入境游客的反馈来看，绝大部分国际游客对上海的酒店、景点、交通等硬件都相当满意。早年有些国际游客可能觉得上海街头的厕所标识不够，比较难找，或者旅游景点的厕所不够干净。近两年这些问题都已得到解决。另外，由于国内用人成本相对较低，在酒店服务方面，上海的酒店服务响应速度和周到程度都要超过国外的不少大牌酒店。比如，欧美有些五星级一线品牌的酒店可能都不配行李员，但通常上海的三星级酒店就配备行李员了。