录音曝光！奔驰对话女车主：除了漏油退车 还有这么多“内幕”
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最近“漏油”事件可以说是一部波荡起伏的剧集了。从起初承诺在3天之内退款，慢慢演变成换车，15天过去后沦为“依据三包法，只能换”的解决办法。百般退让后，女车主忍无可忍来到讨要说法。
而昨天（13日），就在众多媒体报道：“该已和当事人私下达成和解，当事人对目前的处理结果还比较满意，但处理结果的内容不便透露”的新闻，还不到一天，当事人接受了当地电视台采访，表示“至今为止也没有收到官方或的官方回复，事情并没有解决”。
昨日（13日）上午，女车主在市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交材料，并提出8点诉求。
针对此事，梅赛德斯-销售服务有限公司昨日（13日）下午5时许也发布声明，称向客户表示歉意，方面还向媒体表示，已派驻工作组前往进行调查。
同时，昨日（13日）一段女车主与利之星刘姓高管见面，就此事谈话的录音曝光，交涉过程中双方言语交锋激烈。
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高管：我没及时见你是因为去了德国。车主：我一直找了你十几天，出国也有网，出国也可以打电话。
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高管：之前您起草了协议，准备在下周一确定。车主：现场不要打官腔，未来准备签的协议为什么说成已经达成？
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车主质疑：“国家‘三包’中有利于你的，你就拿来搪塞我，即使我这车还没有开出就漏油，也只能换。而‘三包’中规定有利于我的，比如说修车超过5天，厂家必须提供一辆备用车，我跟你们提出4次诉求，你就说按各店情况而定。”
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车主：在款付了之后，在我不知情情况下给我开了金融，收服务费1.2万。现场逼着交了才可以办后续，我是被迫的，问这个收费合理吗？服务什么？我为什么要交这个服务费？而且这个不能刷卡也不能开发票，只能通过微信转账的方式，且是转入个人账户，最终这个钱流向哪里了。这1.2万多元金融服务费的行为属于欺骗消费者。
完整版录音
今天（14日），事件有了最新进展。4月14日凌晨零点，@发布公布市监局对“车主哭诉维权”处理：责成退车退款。不过此条微博随后被删除，今早7时许，@发布重新发布了一则最新通报：市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。
事情录音一经曝光再次掀起了网络上的热烈讨论，不少网友纷纷为女车主的临危不乱的态度和严密的逻辑点赞；也有车主表示，自己也曾受到了“金融费”这一大坑。
还有不少网友在“官方道歉”的微博下，调侃道：“道歉声明连公章都没有么，这么草率？？？”还有不少车主为自己维权。
而对于涉事的利之星，今早（14号）有媒体报道，其老板是中国董事、马来西亚拿督。
而截止大咖发稿前“”也上了热搜，原来的王女士，在之星花了40万买了一辆C260，提车不到24小时，车在行驶中方向盘助力系统突然失效。根据“三包”法，王女士可以要求退换车，没想到却屡次遭推诿。
大咖点评
在很多人的印象中，能买得起的，家里可能没有矿，但也是不缺钱的。代表着就是豪华、靠谱的服务，但从此前曝光的车内异味、断轴门、爆胎、私自减配以及这次闹得比较大的漏油事件来看，已经离自己的“德系豪华品质”越来越远了，而且只要事情闹得不大，没有被新华社、央视等主流媒体点名，或者当地工商局介入，消费者就等着吃哑巴亏。如此不尊重消费者权益的车企，还有哪个消费者会浪费自己辛辛苦苦赚来的大几十万元去买一辆劣质车呢？
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