平安车险简化流程 快速理赔

据悉，平安车险不断深化数字化改革，加强科技赋能，持续以专业的人才以及领先的业务水平，为广大车主提供专业、周到的线上化智能理赔服务。自今年夏季以来，我国多地遭遇暴雨、洪涝灾害，平安车险通过及时救援、简化流程快速理赔等方式，为广大客户提供高效、暖心的服务。

近年来，平安车险依托大数据、人工智能、区块链等技术，以销售、运营、管理、科技、组织为五大抓手，推动经营观念、销售方式、运营方式和决策方式四大转变，重塑产品设计、承保理赔、运营服务等流程，实现向 科技车险、数据车险、生态车险 转型。

8月20日，受长江、嘉陵江上游地区持续大暴雨至特大暴雨影响，历史罕见特大洪水过境重庆，多地被淹。面对险情，平安车险第一时间启动重大突发事件应急预案，成立汛情防控领导小组，并召开抗洪应急工作部署专项会议，及时为承保客户预警，排查出险情况，开通理赔绿色通道等，积极开展救援理赔工作。

在洪峰过境前，平安车险重庆分公司就安排各机构提醒客户及时转移低处临危财产，提醒车主及时转移停车位置，避免爱车被淹。据了解，平安车险利用自主研发的DRS鹰眼系统，实现承保客户快速筛选和精确预警，帮助个人和企业提前做出防灾动作，减少巨灾损失。

与此同时，平安车险第一时间开通绿色理赔通道，开通7*24小时理赔服务热线(95511)，引导客户通过平安好车主、平安企业宝等线上平台自助报案，快速理赔等，加快小额案件的查勘、定损和赔付速度。平安车险对于案件集中地区实施集中施救，分流处理，利用平安定损系统1600余条风险识别规则，使70%的事故实现自动化定损理赔，大大提高了效率，减少了客户损失。

面向未来，平安车险借助于保险科技的支撑，将拥有了多更智能化的客户服务工具，服务范围和能力延伸至更多领域，从单纯的保险产品服务提供方，逐渐通过生态融合，场景连接向以保险为中心的生态服务提供方；并通过自身及产业链上下游的合作伙伴，为消费者提供更多的选择。