5秒钟连续被5个推销电话骚扰 披上“95”马甲的骚扰电话何时休？

5.2万元能办“95”开头电话号码？

据悉，“95”开头的号码是工信部配的号码资源种类中的一种，是作为呼叫中心、电话信息服务、语音信箱、商用试验等使用的号码。这些号码一般是由企业申请，国家工信部或者各省、市通信管理局核发，运营商为其提供开通服务。

一般情况下，批复的号码长度为5位或6位，企业可以扩展到8位使用。其中，“950”、“951”、“952”3个号段是批复给全国性的呼叫中心企业使用的，“953”、“954”、“955”、“956”是批复给全国性的客户服务中心使用。

记者通过网络联系上了一家自称可以办理“95”号码的公司。工作人员表示，要申请“95”号码，必须先取得持有工信部颁发的呼叫中心许可证，而办理该证件，公司需要满足注册资金不少于1000万元、至少有3人缴纳社保、营业执照上须有电信业务等多种条件。

“没有5位数的号码，只能申请6位数的号码了。”该工作人员表示，待呼叫中心许可证办理到位后，该公司再帮忙申请“95”号码，“我们全国有20家分公司，各地都有人咨询办理“95”号码，最近也有公司办理成功。”

该工作人员表示，一整套流程下来，一般需要60到90个工作日，费用5.2万元，其中办理呼叫中心许可证1.2万元，“95”号码使用费4万元。至于该号码呼出量、接通率及后续费用等问题，他未能透露更多，“到时候可以帮忙介绍。”

有业内人士称，因为很多银行客服用的号码都是“95”开头，而且一些企业的客服电话也是“95”开头的6位号码，所以近来很多公司出于推销的目的，也购买了“95”号码，一方面是因为号码较短，另一方面也是希望能够“鱼目混珠”，达到让用户接听从而进行营销的目的。据悉，“95”号码的语音机器人，一天能拨打800至1000个电话。

那么，“95”号码拨打的用户电话是来自哪里？“所有的用户电话都是随机生成，随机拨打的。”木先生在接听“95”开头骚扰电话时，语音机器人回复。然而，业内人士表示，时常接到骚扰电话，很大可能是源自自己的信息被泄露。

对策

用户可多渠道防范

根据工信部12321举报中心相关数据显示，骚扰电话方面，今年一季度95/96业务举报投诉呈现增长态势，举报投诉量达38541件，环比上升35.4%，占总量的18.4%；手机类骚扰电话举报投诉98638件，占总量的47.1%。骚扰电话内容方面，贷款理财骚扰电话在一季度投诉举报量最高，其他包括房产中介、违规催收、股票证券等也位居前列。从拨打方式来看，人工骚扰仍占据首位，占比约69.6%，其次则分别为录音电话、响一声等，分别占比约17.3%、6.7%。

早在2018年7月，工信部、最高法、最高检、公安部、司法部等13个部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。《方案》中明确表示，包括对于“95”“96”“400”等号码资源，各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则，严格语音线路和用户资质审查，规范资源使用。

今年5月，工信部信息通信管理局针对近期“95”号码和移动转售业务“170”“171”等号段拨打骚扰电话严重扰民、群众举报投诉居高不下等突出问题，分别集中约谈了南京颢志苍信息科技有限公司等20家呼叫中心企业和远特（北京）通信技术有限公司等10家移动转售企业。

那么，作为用户，该如何有效防范此类骚扰电话呢？

中国移动瑞安分公司负责人表示，“95”开头的是特服号，与银行、电力、保险等单位的号码一样经过通信管理局批准，“要是统一屏蔽，正常的号码也会被拦截。”

因此，他建议用户安装手机360安全卫士等第三方软件拦截骚扰电话和信息，也可通过关注浙江移动打造的“机伶”微信公众号，设置拦截骚扰电话。记者另外了解到，用户也可向10086发送短信“KTFSR”免费开通高频电话防骚扰服务。值得注意的是，也有部分以该号段开头的号码不是骚扰电话，建议将这部分号码加入白名单。

记者又联系了中国电信和中国联通客服。他们均表示，无法全部屏蔽“95”号段电话，建议用户拨打客服电话反映，也可安装第三方软件拦截。

另外，所有用户可以通过12321（网络不良与垃圾信息举报受理中心）进行举报。

为了避免信息泄露，需要防患于未然。这些小建议请记住：在注册网站、填写问卷时慎用手机号注册；快递包裹单一定要把个人信息抹掉再丢弃；卖掉旧手机前，除了格式化，还要使用专用软件清除手机数据；网上转评互动时，不要提及姓名、电话、单位等个人信息；复印包含个人信息的资料，要确保在复印后及时删除相关信息。