最适合足疗师与顾客聊的七个话题！

2、本地的一些热门话题、热议新闻。

来足疗店的顾客大都是一些社会的中产阶级，他们的收入、工作生活的环境使得他们对当地的一些热门话题和新闻比较感兴趣，你可以试着每天早上上班前，搜集一下当天本地的新闻和热门话题，或许你会感觉今天的客人都非常好说话呢。

3、足疗店在近期要推出的优惠、折扣活动介绍。

其实也有一部分顾客是对消费的价格比较敏感的，但是因为对保健的需求，所以才会来足疗店消费，针对这些顾客，你可以跟他们聊聊店里正在进行、或者即将推出的优惠、折扣活动，没准可以推出去几张卡。

4、足疗店新上的足疗项目以及对身体的保健功效。

还是针对那些有硬性保健需求的客人，这类客人很多时候更看重的是你所推荐的项目的功效而不是价钱，你可以多了解一下店里项目的功效，上钟的时候跟客人讲讲，也许你这一天光客人的加钟就会让你笑的合不拢嘴。

5、各种运动与休闲活动(游泳、钓鱼、旅游等)。

每个人都有自己的爱好，顾客也一样，当你与顾客聊一些他所感兴趣的事情的时候，无形之中顾客会有一种找到知音的感觉，无形之中也会把你当作朋友的，跟顾客成为朋友，这可是最牛的足疗师才能做到的境界。

6、有关政治、经济、文化、社会性等焦点热门新闻。

如果实在不知道跟顾客聊些什么，那你可以试着跟顾客聊一聊最近发生的大事，比如最近的世界杯决赛，比如最近股市的跌宕起伏，这一类共性的热点问题还是能引起很多顾客的共鸣的。

7、另一项也是最重要且必须谈的就是专业知识。

作为一名足疗师，必须要对客人的健康状况进行分析诊断，提供如何保养的建议。如此不仅让客人觉得你挺关心他，而且更进一步可以达到推销的目的。

当然除了这些话题，也有一些话题是不能跟顾客聊的。

- 与顾客不可聊的七大法则 -

1、对于你不太能确定对方是否有能力回答你的问题时，少提出为妙。

否则，当对方答不出来，不仅使他尴尬，甚至觉得颜面丧失，导致认为足疗师很不知趣;

2、避免问及对方的私事。

对客人不要追问他每月收入多少，多大年纪，体重多少，钱的使用方式。当然啦!顾客在言谈中愿意告诉你则例外，但以不追问(打破沙锅问到底)为原则;

3、对于自己不知道的事情，别冒充内行;

4、不要在为顾客服务的时候把足疗店的缺点，曾经失败的作法或同事、朋友的隐私当作聊天的资料;

5、别针对一个问题非追根究底不可。

很多敏感的话，顾客说出来只是随口带过，足疗师该听得出来，客人并不想认真地讨论或研究它。若是顾客对同一个问题重复提出来，那可能表示要与你讨论，或者是要你更清楚地了解它;

6、不要向顾客夸耀自己如何享受生活，以及别一直谈自己多么多么专业、多么多么厉害;

7、一个话题老是重复的说。

重复说同一件事会让人觉得烦闷、不新鲜、很无趣。很多顾客来足疗店，保健不一定是他们的目的，很可能只是来放松一下，和朋友聊聊天，听听新鲜事。足疗师应遵守以上法则“适而可止”，谈些新鲜事;

8、别问顾客为什么会去XXX地方，或去做某件事;

9、别向客人诉苦(自己不幸的遭遇)或发牢骚。

- 与顾客沟通的七大法则 -

总是首先说对方愿意听的话。

总是能引起别人的兴趣。

总是善于调动别人的情绪。

总能配合别人的思路去寻找问题。

总能找到别人的兴奋点。

总能找到别人的弱点。

不讲对方不愿听的话。

01.有思路，足疗店生意不火都不行。

02.足疗店会员消费登记表（可下载）

03.足疗人，这半年，你累吗？

04.让老板离不开你，只需悟透1个字！

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