“刷脸”过闸机 与购票机“对话” 上海地铁未来出行将放“新招”

东方网记者王佳妮12月5日报道：“我要去人民广场站。”“一张到人民广场的票，一共4元，您可以扫码支付。”“我要两张。”“已买车票两张，感谢使用上海地铁语音购票服务。”未来，这一幕将在上海地铁车站实现。东方网记者从上海地铁获悉，上海申通地铁集团与阿里巴巴、蚂蚁金服三方将达成战略合作。阿里巴巴最新研发的语音购票、刷脸进站、智能客流监测等多项技术首度亮相。

一个多月前，东方网曾报道过”上海磁悬浮试点扫码进站“消息。上海地铁计划在明年初，在17条轨交线路上全面推广扫码进站。乘客只需要在“Metro大都会”APP中一键绑定支付宝，就可以扫乘车码进站，出站时再扣除车费，无需兑换零钱和排队购票。甚至，在没有网络信号、或者支付宝账号内没有余额的情况下，乘客也可以先进站乘地铁，后续再支付车费。

然而，这并非是终极进站方式。未来，乘客无需掏出手机，仅靠刷脸即可直接进站。东方网记者在演示现场看到，正在研发中的新型的进站闸机上新增了一块屏幕，用户经过屏幕时，几乎无需停留，屏幕就已依托阿里巴巴人脸识别技术完成了人脸识别，开启闸机，供乘客通过。

除了移动支付、人脸识别技术，阿里巴巴此次还展现了另两项前沿技术：多模态智能语音交互技术和智能客流监测技术。

东方网记者在演示现场看到，当乘客面对购票机时，屏幕自动切换至购票页面，并显示“请说出您想要前往的地铁站”等字样。最终，乘客通过与机器“对话”，经过扫码支付后成功购得2张前往人民广场站的车票。不仅如此，该智能机器还实现了“模糊查询”。乘客只需通过语音对售票机说出目的地，如“我要去东方明珠”，售票机会自动推荐坐到哪一站，乘客扫码或刷脸支付即可完成购票，全程不过数秒钟时间。

阿里巴巴iDST资深人工智能专家鄢志杰表示，传统的语音交互都是在家庭、车内等安静环境下实现的，而语音售票机是业内首个能在地铁这种公共嘈杂环境下，实现精准远距离语音交互的产品。阿里巴巴深度融合了语音信号处理和计算机视觉技术，解决了强噪声干扰问题。售票机甚至可以在用户靠近时主动发起交互，无需用户唤醒。据悉，此类“下一代人机交互”技术正是阿里巴巴达摩院首批公布的重点研究方向之一。

东方网记者还在现场看到了智能客流监测技术。该技术基于视频识别技术，替代肉眼，观察车站的客流速度、密度、拥挤指数等，帮助地铁工作人员进行客流疏导、应急调度、危险防范等，保障乘客安全。

上海地铁表示，作为目前全球运营里程数最长的城市轨道交通网络，引入阿里巴巴和蚂蚁金服的技术后，将有望打造全球最先进、最具有科技感的地铁，从而惠及更多的市民乘客，同时进一步助力上海构建全球卓越城市。