吃个饭还要验户口本？烤肉店声称“医护免单” 结果却给他们添堵了
今天上午，一则短视频刷爆了网络。视频内容显示：山西太原的一家烤肉店宣称本市援鄂医护人员就餐可免单、家属可半价。结果，当穿着援鄂医护服的顾客前去就餐时，前台人员却先后要求检查医护人员的工作证、荣誉证、身份证与户口本。
有网友认为：“这纯粹是蹭热点，寒了医护人员的心。”还有网友直言：“商家只不过想借此炒作，吸引人眼球而已，玩不起就不要玩。”
对于网友提出的“该店要求检查援鄂医护提供的证件是否过于繁琐”的质疑，店家解释道：之所以要求那位医生提供了工作证、荣誉证及身份证，是因为该医生的工作证上没有加盖公章而且荣誉证上只有名字，所以才要求他提供了身份证。至于要求提供户口本，只是想证明他和随行人员是一家人，没带户口本的话像一家人的合照也可以。
此外，店家还辩解称：“之前有人来店里拿了张只有名字的工作证要求优惠，要求他提供支付宝上的身份证明后，他就说不吃了。我们也是做生意，这样做只是为了避免有些人钻空子。”
晚些时候，视频中的援鄂医护本人也回应了此次事件。他坦言，疫情之下，很多商家也都是严重受挫，请大家多多理解，不要再去抨击商家，我们同心协力共度难关，维护我们身边的每一个小美好。根据他此前多段视频显示，他姓冯，是山西医科大学第一医院第二批援鄂医疗队的一名护士。
东方网评论称，商家对前来就餐的援鄂医护人员进行身份查验是可以理解的，但前提是一定要事先说清楚。需要什么证件和要求，在广告里写全，不能含糊其辞。如果顾客到了现场才被告知，不仅白跑一趟空欢喜一场，还会对商家的活动动机产生质疑，对其印象大打折扣。
打着回馈医护的旗号
背后却是营销的算盘
疫情期间，已经有多地出台了针对援鄂医护人员的各种优惠措施，然而，在这些优惠活动执行过程中，也存在一些鱼目混珠的做法。
贵州白酒交易所向援鄂医疗队员推销茅台
今年3月，贵州白酒交易所的一则公告称，为表达深深的敬意，贵州援鄂医疗队队员可以按1499元/瓶的价格购买6瓶飞天茅台酒。有网友指出，真心感恩就直接送，这样做有损茅台形象。3月27日，贵州市市场监管局责令该所停止经营活动，全面整改，茅台也宣布取消了该子公司的经销权并解除合同。
“N95口罩奶茶”配料加板蓝根
同样在3月，成都一家名为“凯茶”的奶茶店在复工后推出了一款名为“N95口罩奶茶”的产品。据老板介绍，这款奶茶加入了四川的板蓝根与红糖。他还表示，未来一年，如果医护人员来他这里喝奶茶，可以享受免单。
这款N95奶茶一经推出，就迅速引发了网友争议。大家表示百思不得其解，这奶茶和N95口罩之间有什么联系，在奶茶里加板蓝根又是什么迷惑操作？很快，相关部门就对该奶茶进行了核实，发现这款“N95口罩奶茶”中添加的“复方板蓝根颗粒”，为乙类非处方药品，不属于传统意义上既是食品又是中药材的物质，同时它的不良反应和禁忌均尚不明确，且载有11条注意事项。成都市场监管部门也及时回应称：该商家的做法，极易误导公众正确应对新冠肺炎疫情，缺乏基本的商业道德，涉嫌扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或消费者的合法权益。
海口烤涮店医护人员免费就餐变两人同行一人免单
4月5日，海口某市民反映称，海口一家名为围炉烤涮的自助连锁店推出了“全国门店医护人员免费就餐”的活动，但实际情况是必须两人同行且只能一人免单。他认为，商家这种行为是想借舆论关注医护人员的契机来推销自己。
针对这一情况，海口市市场监管部门已责令相关门店整改并做好解释工作。该企业相关负责人解释，活动初期的确针对全部医疗人员免费，但后期做了相应的修改，并在各门店公示说明。与此同时，他也承认，由于微信海报没有及时更新，导致线上线下广告宣传不一致。
“像海口烤涮店这样起先在微信推送中宣传‘医护人员 免费就餐’，到店内实际上是‘两人同行一人免单’的情况，有诱导消费的嫌疑。”海南东方国信律师事务所高级合伙人、律师李君指出。李君解释称，商家在进行活动推广时，应该明确向消费者告知活动具体内容、细节、截止时间等。商家单方面随意制定标准，没有及时更新，反复变更、变动，导致信息不对称，需要承担相应责任。
人们反感的不是“营销”本身
而是那种急不可耐的“利用”
自从疫情发生以来，很多企业、商家为表达对援鄂医护人员的敬意，推出不少优惠、关爱措施，让广大医护人员感受到了社会温暖。但是，也有一些商家打着致敬医护人员、关爱医护人员的名义，把商业推广活动包装成感恩回馈，消费广大援鄂医护人员。对于这样的“恶意炒作”应该及时叫停，并依法作出相应惩治，让感恩来得更纯粹一些。
评论员戴平认为，营销之道，既不能有悖于理应遵守的价值观和道德感，更不能失去谦卑之心和坦诚之意。那些无视大众心理、挑战社会认知的所谓“策划”，无异于一剂毒药。毕竟，人们反感的不是“营销”本身，而是那种急不可耐的“利用”，因为这是一种缺乏尊重的表现。
“荔枝网”评论员张丰指出，任何利用疫情进行营销的做法，都是不道德的。医护人员的付出，既有体力上的辛苦，又有健康上的风险。这不是一个可以“开发”“经营”或者“利用”的时刻。对医护人员表示感谢，是社会上的普遍心理。但是不管是“奖励”，还是“捐献”，最重要的是真心诚意，是发自内心的善意和尊重，而不是投机取巧。
疫情发生以来，全国各地的景区、酒店、宾馆等各种企业纷纷对援鄂的医护人员作出免单承诺。在这些承诺者当中，有多少经营者的诺言会真正兑现，又有多少经营者玩文字游戏，拒不履行承诺？让我们拭目以待。
综合自：东方网、中新网、南国都市报、荔枝网、果壳网、新浪微博