种植玫瑰花墙 修缮爱心小路……“红色物业”解民难 居民齐点赞！

为居民服务的态度也更热情主动了

自从广外街道京铁和园社区成立了

“红色物业”

小区物业的服务管理

得到了居民代表的一致好评

啥是“红色物业”？

今儿小编就带您走进社区一起去看看

高效· 解决问题不等不靠

京铁和园社区的11栋住宅楼里，拥有2800多住户，是一个新成立、社工新入职、居民新入住的社区。2019年6月，社区坚持党建引领，成立物业公司党支部，试点打造“红色物业”，解决问题不等不靠，实现服务群众的“向前一步”。

物业支部与业主恳谈会

去年，广外街道将社区重新划分，进一步优化了社区规模职能，京铁和园社区就从原先南手社区脱离出来，成为一个独立的社区，牌子刚挂上去，不少居民就来给小区治理出主意、提意见。

京铁和园社区

居民的点滴小事，就是社区工作者的头等大事。社区党委把相关问题逐条梳理之后，开始与“红色物业”党支部建立“双三一”工作机制，联合召开协调会，巡查社区、研判原因、解决问题。

爱心小路修建好了

社区居民

真没想到，这条小路这么快就铺好了，比以前真是方便多了！

3月26日，物业在主动上门征求意见的过程中，有居民反映3号楼东侧绿地的地面凹凸不平，接送孩子非常不便，如果能在这个绿地内修出一条小路就好了，而且更能体现社区环境的优美。

物业为居民办实事

社区立即找来物业进行实地勘察，进行工程安排，很快一条平坦、优美的小路展现在居民面前。地面平坦了，小区环境变美了，居民在绿地间穿行心情舒畅，称赞社区和物业为居民办了实事，并把这条小路称之为“爱心小路”。

玫瑰花墙

“红色物业”成立后，像这样“向前一步”为民服务的事情还有很多。在社区党委的带领下，先后解决了盒马超市夜间搬运货物扰民、幼儿园排风扇噪音大、修建爱心便民小路、种植玫瑰花墙等居民关心关切的问题，让物业公司由原来被动服务，向主动巡视发现问题进行服务转变。

担当· 发挥模范带头作用

作为全区试点单位，北京鸿鹄物业管理有限公司项目部服务京铁和园小区的员工共有28人，是京铁和园社区的“第七党支部”。

为加强物业公司党支部的工作力量，社区党委坚持“双向进入、交叉任职”的工作机制，指派专职副书记担任物业公司党支部的党建工作指导员，帮助加强规范化建设。

自新冠肺炎疫情发生以来，物业的全体党员主动担当，有的连续90多天没有回家，全力守护业主的生命安全！

鸿鹄物业党支部武书记

在党员先锋模范的带动下，很多员工也积极向党组织靠拢，在疫情期间递交了自己的入党申请书，及时上交思想汇报，无条件做好社区值守、登记、消杀等工作，红色物业的力量也在磨练中不断壮大。

重整休闲广场

在党建引领下，居民与物业达成共识，合理的需求、理性的沟通、及时的反馈，做到了“未诉先办”，思想意识靠前一步，所提要求，全部有反馈，有回应。

就像居民穆芳所说：“社区党委搭平台，让我们有了一个诉说的地方，提升了我们的幸福指数，我们都非常满意。”

物业虽小

却关系到千家万户

与西城人的生活幸福安康紧密相连

通过打造“红色物业”

让物业服务企业主动参与社区治理

把便利送到了百姓家门口

文字：王鸿顺

图片：广外街道

制作：樊鲁阳

责编：王昭

审核：侯明月

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