提质增效在终端丨论创效 中国石油销售人靠实力说话
看一看石油销售人的创效故事吧
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4.28
辽宁沈阳怀远门加油站 朱琳
今天一次偶然的机会，我得知本溪矿区施工需要大量柴油和润滑油，我第一时间驱车，一路颠簸地朝着矿区赶去，行到半路时，半尺深的黄土一下子淹没了车大半个车轮，仅容一辆车通行的土路紧邻着山崖，令人心惊。由于对路况不熟悉，100多公里我开了两个半小时，才与矿区相关负责人汇合。在交谈过程中，得知一些其他加油站也向矿区抛出了橄榄枝，矿区面对其他加油站低价位，一时之间举棋不定。
经过我与矿区负责人协商，我第一时间返回站内，集合站内骨干员工，站在矿区的角度思考问题，从油品能否按时送抵、油品质量是否合格以及油品数量是否充足三个方面制定优化方案，当天我又带着油样再次返回矿区，一天往返两次本溪的举动，打动了矿区负责人，对于我在优化方案中提及的问题，负责人给予认可，最终我站在众多竞争者中脱颖而出，与矿区将配送协议落到了纸面。
一颗悬着的心，终于放下来了！
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5.1
山东济宁兴隆文化园加油站 秦庆霞
今天是“五一”，刚巧我值班。
上午10时，我正在为一辆小车加油，只见后门车窗徐徐落下，就听一个稚嫩的声音传来，“阿姨，我可以借用一下洗手间吗？”一位五六岁模样的小女孩正认真看着我。
“可以啊，阿姨带你去。”洗手间在便利店内，我刚好加完油正要引导客户进便利店结账，于是满口答应。我引导客户到吧台结账，便带着小女孩去洗手间，出来后又给她用酒精擦了手。这时，已经等在那里的客户，突然客气地对我说：“再帮我搬两箱水和一提抽纸吧，路上好用。”
我帮着客户将商品装到车上，临行时，小女孩还特意挥手向我再见。这件事让我体会到了劳动享受快乐，服务创造价值，以后我也将继续践行下去，坚信优质服务来增效。
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5.2
辽宁本溪 王晓轩
今天是我到基层服务的日子，我 早早起床了并按照加油站要求整理自己的妆容，便穿上曾陪伴我从青春走向成熟的黄色工装出了家门。
“在家干家务吗？会切水果吗？”站经理李文亮瞬间把我问的不知所措，他左手一个西瓜，右手一个哈密瓜便带着我来到了厨房。五一小长假旅游的人多，而且我们站是旅游沿线站，这种种类多、颜值高、食用方便的鲜切水果，肯定颇受来溪旅游客户的青睐。
打开抖音，我俩便开始学起了如何拼盘和鲜切方法，分级、清洗、去皮、去籽、切分、装盒，一系列流程下来，看似简单操作起来却格外的小心翼翼。
“我们全都给处理好了，顾客张嘴吃就行了，买的人都觉得很划算，因为花十几块就能吃到多种不同的水果。”一天下来，往来的旅游客户就把货架上十几盒的鲜切水果抢购一空。
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5.4
安徽宿州柳孜加油站 樊利锋
面对新冠疫情和低油价对市场环境带来的叠加影响，公司上下都在为提质增效努力，作为一名党员，我时时刻刻在想提质增效要做什么。
我们站防撞石墩坏了几个，如果在以前，肯定打申请到公司一买了之，但我在想，可以自己动手做啊。于是我们买了水泥、石子等原料，从邻居那里借来磨具，搅拌好混凝土后，我们就有模有样的做了起来，平常买一个这样的石墩，价格在50元左右，今天和员工一共做了10个，除了原料成本，合计大概能节约300元，虽然不多，但我们用实际行动从一点一滴实现了降本增效。
我想，在提质增效工作中，只要我们弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，转观念，勇担当，就能让自己的工作上台阶，在岗位上为公司提质增效贡献自己的力量。
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5.5
辽宁铁岭调兵山中心加油站 李未宇
今天，妻子牺牲自己的休假时间，陪我跑遍当地所有医院，推广办理昆仑“天使卡”，我们在医院的各个科室串街走巷，从一楼的儿科开始，穿过外科、走向内科，透过耳鼻喉又进入肝胆胰，向每一个科室、每一位天使，仔细的介绍着每一项活动内容和办卡流程。一天下来，三万六千步让我稳居当日步数排行榜第一，妻子的两万九千步排名第二，晚上回家我俩相视一笑，互相点赞。
今天我们办理了快200张天使卡。爱拼才会赢，创新才能胜！每天我都在为自己打气、给员工打气，因为我知道现在市场形势非常严峻，只有打破原有的工作模式，用创新模式加大客户开发，才能长久的生存下去。
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5.6
山东德州第31加油站 高强
早上7点我接到站上安全员的电话，说巡检时发现2号油罐防爆接线盒换了，需要及时更换。到站后查看防爆接线盒损坏情况后，我和维修队联系，说明情况后告诉我更换一个防爆接线盒至少需要500元。挂点电话，越想越感觉维修费用有点高，开车我就去了配件城花了100元购买了一个防爆接线盒和相关配件。
按照维修人员的指导，凭借着多年加油站设备设施管理的经验，我和临站徐经理进入罐区操作井，花费了近30分钟完成防爆接线盒的更换。经过反复检查测试，防爆接线盒安装成功，安全问题得以顺利解决，节省维修费用400多元。
今年年初以来，我把降本增效贯穿到了加油站的方方面面，为员工牢固树立“一切成本皆可降”的信念，鼓励员工能自己动手解决的就自己动手，算好支出账，精打细算，尽一切可能完成全年利润指标。
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5.6
安徽滁州高铁加油站 李珍
天气犹如过山车一般，昨日还是艳阳高照，今日我却是把棉服外衣穿在身上也不觉得热。这不又下起了小雨……
大家都说我和我们站经理是好搭档，她是站内的“大当家”，站里开源的好手，跑客户、做销售、找共享忙得不亦乐乎。我是站里的综管员，也是“内管家”，在节流上想办法，活资产、省费用、降损耗，看好站里的一针一线，能自己动手的绝对不假手他人。其中油品数质量管理最是我关注的事情，重质量严把验收观，质量验收工作是油品入罐的重要环节，接卸油品时，现场不离监护人，在这个时候要注意很多重要的事情……
雨停了不写了，一车汽油还在等着我呢。
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5.6
内蒙古兴安东加油站 张彩
今年受疫情影响，我们加油站店销能力明显下降。按照公司非油店内、店外双轮驱动发展的思路，顾客不进店，我们就想方设法为顾客送货上门。
通过多次调研走访，了解到我站潜在客户——中铁某施工项目部已经开始正式开工，现有施工队3个，前期施工人员约120人。
今天选在工人午餐休息的时间，我带领站内2名员工，在工地现场陈列精选商品，拉起条幅旨在宣传中国石油的品牌，让广大工人朋友放心购买。现场驻足围观、购买的工人络绎不绝，员工耐心跟顾客沟通、介绍，还与工人朋友加了微信。在与工人交流的过程中，我详细记录了客户需求，小吃、矿泉水、白酒等商品，以便在下次去时准备充分。
在当前销售严冬的市场情况，我们要时刻树立过“紧日子”的思想，响应公司号召，我想就从我自己开始做起吧。明天还要继续开发送货上门的新客户，东站加油！
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5.6
山东淄博临淄王家庄加油站 贾继芳
作为擦车工具的小小洗车刷，相信在每座加油站都有。在我们站，主要以柴油销售为主，大车用的洗车刷使用频繁，刷子头很容易坏，多的时候一周换个四五次。这可都是钱，虽然一个刷子头仅7块钱，但是更换频繁，也是一笔不少的费用。
于是，我就想办法节省洗车刷费用。首要坚持让员工给顾客擦车，不让大车司机动手，一方面主动服务体现了我们的服务热情，另一方面因为避免了司机使用洗车刷时的过度使用带来的损伤。其次，擦车时勤换水，避免脏污给刷子头带来的损伤。再次，刷子头坏了，我们自己动手更换。
通过这三招，4月份，我站大车进站车辆较3月份多了起来，但洗车刷损坏率和刷子头的更换率均降低了一倍，仅此一项就节省费用170元。
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5.7
吉林长春普庆加油站 李超
按照站内提质创效计划，今天我是加油站里的“安全员”。
自公司上下开始全面学习《稻盛和夫：阿米巴经营》一书后，站内为牢固树立员工“人人争当经营者”的商人意识和“一切成本都可降”的核算意识，设立了“安全员”轮值机制，真正让大家伙亲身参与安全管理，从而培养全员经营意识和独立核算意识，发挥集体智慧，为站内持续提质增效献言献策。
今天恰好轮值到我。交班、巡检、例会、营销、加油、盘点……事无巨细，对我来说无一不是一种全新的体验。以往我只考虑干好我的本职工作就可以，但是通过担任“安全员”一职，让我全新体验了加油站的运营管理，对“人人肩上有担子、人人心中算本帐、人人岗位见行动”有了全新的理解和认识，今后，我将把担任“安全员”的经验融入到日常工作中，为加油站挖潜增效发挥我更大的力量。
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5.7
安徽宣城春城加油站 张程凤
提质增效对我来说就是“发现问题和解决问题”。我站由于体量较小，作为前庭主管的我在便利店订货时常常犯难。一方面为了吸引客户，我很想丰富商品订货品类，可另一方面我又担心因订货过多销路不畅而影响商品周转天数，造成资金沉淀。
在片区开展的提质增效讨论会上，我向同事们诉说了这个苦恼。大家你一言我一语的帮我出点子，最后一位大姐建议我尝试“拼多多”式订货，即对部分起订量较高的商品和临近加油站合并订货，等商品配送到站、系统调拨手续完成后再取回到本站销售。“拼多多”式订货自实施后就让我们站的非油新品大大增加，再经过我们用心陈列和推销后得到了客户们的喜爱，这个小点子让我们站当月非油销售收入就实现同比增长，这让我更坚定了提质增效的信心，相信未来我们还会有更多尝试，更多突破。
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5.7
陕西西安安东加油站 夏旖聪
在“提质增效”专项行动的路上，公司大力推广“客户专员”服务，我们在此基础上进行了创新，看到我戴的胸牌了吗？正面印有“陕西销售公司”和“中油好客e站”两个常用的公众号二维码，方便顾客通过绑定公众号办理电子发票、绑定加油卡、查看优惠券；背面粘贴“客户专员”二维码以及专员姓名。
通过这小小的二维码，我已吸纳了56名客户加入客户群，而我，是为这些客户提供“一对一”服务的“客户专员”，我会定期发送节日问候，天气提醒，第一时间在群内发送油品价格调整信息及各类促销活动链接，尤其是“十惠日”到来前，我会通过发送红包互动来推广促销信息，也时刻解答客户提出的各种问题，客户开玩笑说“小夏，小夏，加油不怕，哪里不懂，就问小夏！”
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5.7
新疆巴州苏塘加油站 薛双全
今天是我接手苏塘加油站的第13天，同样也是这座租赁站新开业的第13天。值得高兴的是加油站销量终于有了起色。
作为苏塘加油站的第一任站经理，我参与了开业前的筹备工作。受到疫情影响，原计划“五一”投入运营。但谁也没想到，在这个受到“疫情”和“低油价”双重因素影响的时间节点，公司上下每一名参与者都拼了老命赶进度，硬是提前5天营业了。
原本以为销量会比之前销量高，但事与愿违。片区经理及时召集了片区其他站经理集思广益，人多力量大一点都不假！大家纷纷给我介绍了自己在附近的老朋友、老客户认识，我一个都没落下挨个去拜访了。凭借各位的人脉以及中国石油良好的品牌信誉，成功“抢”到了3个大客户。
10吨是尴尬的开始，25吨是努力的开始，我相信也仅仅只是努力的开始！
困难面前有我们，我们面前无困难。
中国石油销售人正在以
敢于斗争、敢于胜利的精神，
“逢山开路、遇水架桥”的智慧，
凝神聚力、直面挑战。
他们坚信，
这场疫情防控和生产经营改革发展的“双胜利”
一定会属于他们！
素材提供：李林燕 张琦 韩波 韩金峰 朱凌燕 文莎莎 于鸽 薛东强 饶春风 韩丰
策划｜编辑：王苗苗
审核：王 京