为取消差评 淘宝商家骂顾客：产品会让你死胎

两周前，福州的薛女士通过淘宝网购买了一台胎心监测仪，想用来监测自己肚子里宝宝的心跳。可因使用效果不好，找商家调货无果，她在网络上对商家留下了“差”的评价，她万万没想到，这一句“差”竟引来无数的骚扰电话。近日，商家为了让她退货，甚至还说出恶毒的话：“我们的产品会造成死胎、流产!”

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昨日上午，在气愤之余，福州的薛女士拨打了本报968111热线投诉此事。据介绍，她自己怀孕12周时在淘宝网上一家名为“宝来妇婴用品”的店铺购买了一台胎心仪，用于自己在家收听肚子里宝宝的心跳声。她收到仪器后就根据使用说明使用仪器，但一直没有收听到胎儿的心跳声。

因此，她觉得效果不好，想协商更换店铺内品质更好的产品，但店铺却称“该款产品已是最好的一款了”，不予调换。薛女士说，她觉得使用的产品不好，商家的服务态度也不好，于是她就在网上对商家给出“差”的评价。

没想到她的一个差评，却引来无数的骚扰电话。薛女士说，店铺人员一直打电话给她，要求她将购买的胎心仪退回，商家会将钱退还，希望她能将那个差评删除。看到薛女士迟迟没有回应，店铺人员干脆打电话给薛女士说“我们的产品会造成死胎、流产”，要求薛女士尽快退货。

昨日下午，记者与该店铺负责人简先生取得联系。简先生告诉记者，目前他们已经是双皇冠的商户了，信誉度很高，薛女士的差评对他们造成很大的影响，因此为了让薛女士退货和撤销差评，商铺的员工确实说过“会造成死胎、流产”的话，但这只是员工的一句气话而已。简先生表示，可以就此事向薛女士道歉。

福建信得律师事务所的郑宝胜律师对此表示，网上购物也是消费，网络购物者也是消费者，网络消费者在权益受到侵害时，仍然可以向消费者权益保护委员会投诉，可以要求工商局、公安局等国家机关给予必要的保护。

海峡都市报