态度强硬？杭州小区发函丰巢被退回 业委会表示没有对话途径

据了解，在丰巢推出会员机制惹起一大串风波之后，事情又有了新进展。

5月12日零时，杭州东新园小区业委会向浙江丰巢科技有限公司公开电子邮箱发送《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》。

业委会在函中提出，丰巢未经业主同意单方面收取所谓超时 保管费 ，并导致小区业主实际已为此支付相关费用，该行为涉嫌违法：首先，未经业主同意，违法把快递件封存，缺少合同依据;其次，未事先告知并获得相关业主的同意，因此该收费也缺乏合同依据。

此前，浙江丰巢科技公司负责人于经理曾在现场协商时承诺在5月11日前针对小区建议进行反馈。

函中称，针对丰巢的违法收费行为，业委会多次与浙江丰巢科技公司沟通，希望切实解决以维系后续合作， 遗憾的是贵司工作人员虽明确表示将在5月11日前给出反馈意见，但时至今日，尚未看到贵司任何解决问题的诚意 。业委会要求丰巢在收函三日内解决上述违法收费问题，以确保合同的合法正常履行。如逾期不予解决，业委会将认为丰巢以不作为表明拒绝继续履行合同的态度，届时双方的合同可能因此而终止。

但在信函发出之后，东新园小区业委会表示 我们向浙江丰巢科技有限公司公开邮箱发件，系统却显示 被对方服务器退回 我们不但没等来协商，连邮件都被拒收。我们想问，能通过什么途径和丰巢对话?