年前寄的腊肉才收到 没接到电话短信这事该咋赔

张先生收到腊肉时，有袋已经漏气了

“去物管取快递，却意外发现一包腊肉，一问才知道是侄女年前寄给我的，快递小哥没打电话，我也没收到短信，耽误我过年享用不说，有包还漏了气，如何赔偿还成了争议！”昨日上午，家住鸳鸯中冶北麓原的张先生打进本报热线报料，希望记者能协助解决问题。

年前寄的腊肉才收到

3月8日下午，渝北中冶北麓原小区门口，记者见到了53岁的张先生，一身黑色着装，身高1米7左右，他是大坪一所学校的校警。他拿出手机拍摄的照片给记者看，一个快递包裹里装了两包腊肉，快递单上写着邮寄方是贵州安顺市，邮寄时间是2017年1月14日。

张先生告诉记者，3月2日，他去物管领快递时，意外发现有两个写有他名字的包裹。他打开一看，除了自己购买的东西，另一包快递里有两袋腊肉，其中一袋已经漏气，寄件地址是贵州，寄件人他并不认识，寄件时间是1月14日。张先生立刻打电话给远在贵州的侄女，原来，这是张先生的侄女在贵州一家食品加工厂为他买的年货 10斤土猪腊肉，侄女准备给他意外惊喜，就没打电话通知他。

客户希望照价赔偿

春节前寄的腊肉，为何3月份才收到？记者用快递单号在网上查到，信息显示，这件物品于2017年1月16日被门卫签收。但张先生认为主要责任在快递。气愤的张先生当时就打电话给快递公司投诉，快递公司称他要拒收才能理赔，之后快递员前来取走了这两袋腊肉。对此，张先生很是不满。

“快递公司应该照价赔偿，东西的处置权仍然归自己。”张先生的理由是，他没收到短信，也没接到快递员电话，责任肯定在快递公司，耽误了他的享用时间不说，还耽误了侄女的一片心意，都没来得及给侄女说声谢谢，而且过了这么久，其中一包腊肉已漏了气，不知道还能不能吃。如果只是赔钱，那相当于快递公司把自己东西买走了，意义何在？

快递公司只愿赔一百

记者电话联系上这位姓封的快递员，小封告诉记者，一般情况下，他都是投递到包裹箱里面，过年前那段时间太忙，柜子都满了，他才会放到物管那里，按道理来说，系统会给客户发短信的，可能客户没看到，也可能客户将手机进行了设置，把短信给屏蔽了，具体情况现在已经无法核实了，但公司已经跟发件方协商好，货拿给客户处置，再赔偿100元。

记者又联系了发件人、食品加工厂工作人员仝媛媛，仝女士表示，这两袋腊肉价格为400多元，做为卖家，她希望尽快把这个事情解决了，东西还没坏，这样赔偿她是认可的，只是张先生不同意。

市邮政管理局>>>

协商未成3个途径申诉

重庆市邮政管理局市场监管处处长邓坚表示，双方应进行协商解决问题，按道理来说，快递公司如果照价赔偿，张先生就没必要再纠结处置权问题。若无法与快递公司达成满意协商结果，可通过3个渠道进行申诉

1.通过邮政业消费者申诉电话12305。

2.通过国家邮政局和各级邮政管理部门官网申诉网页链接。

3.关注微信号邮政业消费者申诉，按提示进入申诉程序。

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