敬客经营 服务销车 江淮告诉你如何营造安全感

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一直在努力为客户营造一种安全感，而消费安全感最重要的部分就是来自售后服务。“JAC一家亲”是一直坚持的服务，正如其名，品牌就是务必要使所有车主感受到“一对一”的品牌关怀。

的确，只有做好了售后服务，才能抓住了客户的心，以此获得更多消费者的信赖与好评。

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我一直认为这是一家非常务实的车企，无论从营销、产品还是服务等多个层面来看，品牌在对待每一个环节都非常用心。而单说到服务，“JAC一家亲”服务技能大赛就是一项提升全体系服务技能水平的重要举措，而现在它已成为星级示范店项目实施的重要一环。

正是借助这一竞赛平台，可以有效提升的全体服务人员服务水平，达到“以赛促训”的效果，进一步完善的整个服务体系。其实放眼合资品牌，这种类似的竞赛比拼并不占少数，所以可以说在售后服务上，正在往更高的要求和准则迈进。

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近日，“JAC一家亲”就来到了。麻哥前往站的售后服务技能大赛活动现场，在售后服务方面，相当有功夫。仅是从渠道店里的摆设和服务，你就能感受到品牌对客户的贴心，而现场的比赛，更通过专业技能的对决，让人看到了正在向上的整体服务水平。

大赛的PK项目基本考核了售后的全部关键岗位，现场可以更直观的看到售后人员对客户的服务再现，保障所有售后服务人员遵循“JAC一家亲”的统一标准，做好每一项客户服务。

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终端就是消费者接触品牌的第一线，当服务人员养成良好的自身服务习惯，品牌的调性也能迅速在消费者之间传开。作为践行“敬客经营，服务销车”经营的重要举措，“JAC一家亲”的服务在执行层面提出的四大承诺：主动、专业、诚信、满意，就是为了让客户感受到专属的完美服务。

只有满足了消费者越来越高的期望，才能更好的助推实现品牌向上突破。在市场竞争如此激烈的当今，中国品牌集体发力，售后服务则成为厂商抢占后市场的制胜法宝。

“一家亲”服务技能大赛已经连续举办了九届，之所以坚持持续做这样的全国性质的技能大赛，一方面为了给全体提供交流学习平台以外，更为品牌在售后服务的专业素质和服务水平提升上给于大力支撑，还为售后服务积累了良好的。

麻哥有话

以服务技能大赛为原点，持续聚焦市场和用户的需求，继续增强“JAC一家亲”服务品牌的核心竞争力，深深抓住了用户的心。

就像人自己所说的

“有种服务 叫‘一家亲’；有种安全感，叫‘售后’。您前进的道路上，一直都在您身后，您安全回家的路上，为您保驾护航无论何时，无论何地，只要您需要一个电话我们会在第一时间来到你的身边。”