调查称八成网友赞成叫停电话营销 忧信息被出卖
你遭遇过吗？
您有过这样的经历吗？正忙得焦头烂额的时候，手机铃响了，手忙脚乱抓过来一接，对面传来“我是某某保险公司”的声音，尽管对方彬彬有礼，却让人烦躁不安。有的人甚至一天能接到好几个这样的电话。不管你正在干什么，这种推销电话总是不请自来，而且一而再再而三，大有不把你说服绝不罢休的势头。不管人家的需求，不顾人家的感受，这样不尊重人的电话营销让人非常的反感，简直成了骚扰。
针对这种保险电话扰民行为，北京保监局日前已发文全面叫停辖区内人身险公司和保险专业代理机构的寿险营销员向非特定客户进行电话展业，禁止各公司寿险营销员按号段拨打、随机拨打、购买陌生名单拨打电话等滋扰消费者的行为。这种做法虽然让人拍手叫好，但真的能立竿见影吗？而且，除了保险电话骚扰之外，形形色色的商家也热衷于通过手机针对个人进行电话营销，让人烦不胜烦。
在扰民的背后，很多人有这样的疑问，我们的手机号是怎么被泄露出去的？甚至有些打来电话的营销员不仅知道机主的性别、年龄也了如指掌，让人们感到没有任何隐私可言。
你是否接到过营销电话？你对营销电话持什么态度？你觉得是否应该叫停电话营销？第三方就此展开调查。
调查呈现
逾八成网友怀疑个人信息被出卖
【调查概况】截至昨晚8点，615位网友参与了本期“你遭受过电话推销骚扰吗”的主题调查。结果显示，98%的网友称接到过各种各样的推销电话。其中，79%的网友称接到过保险推销电话。网友们在饱受骚扰的同时，更担心个人信息被滥用。
在忙碌的工作生活中，频繁遭受推销电话的骚扰让人非常反感，网友们是否有过这样的遭遇呢？调查中，44%的网友表示经常接到各种推销电话；54%的网友比较幸运，他们偶尔接到这种电话；2%的网友则更加幸运，他们称自己从来没有接到过推销电话。从数据可以看出，大多数网友没有逃脱推销电话的骚扰，电话推销可谓无孔不入。
电话营销开始于上世纪70年代的美国，然后在全球蔓延开来，我国在上世纪90年代出现了这种营销模式，发展到今天，已经被各行各业无限制地采用。调查中，保险推销电话可谓首当其冲，79%的网友称接到过保险营销员的电话；其次是房地产/商铺推销电话，34%的网友接到过；23%的网友接到过房屋装潢电话，有网友表示自从买了房子后，手机就遭殃了，每天都有装修公司的电话骚扰；8%的网友接到过推销婴幼儿用品的电话。除此之外，29%的网友还接到过其他行业的推销电话，其中包括黄金投资、银行信用卡、保健品、投资理财等。
有些电话营销员在没有对个人实际需求进行详细了解的情况下，就开始打电话进行推销，在打电话过程中还采取了彬彬有礼、死缠烂打的方式，让很多接到类似电话的人不胜其烦。对付这种电话，网友们也采取了不同的方式。74%的网友会在电话里婉拒；19%的网友听到是营销电话就直接挂掉；4%的网友会耐心配合；还有2%的网友忍无可忍的时候向对方发火；还有网友在接通推销电话后，扔在一边不闻不问。在抱怨的同时，也有不少网友对电话营销员的工作表示理解，这也是很多网友礼貌婉拒的原因。
网友们在对推销电话非常反感的同时，最令他们纳闷的是对方怎么知道自己的电话号码。调查中，8%的网友称在相关机构办理过业务，所以有自己的号码；相比较这部分网友，92%的网友不知道对方如何获取自己的电话号码。
网友对电话营销反感的另一个原因是自己的个人信息被窃取，个人隐私受到侵害。83%的网友表示自己的个人信息毫无安全可言，甚至怀疑自己的个人信息被有关机构拿去牟利；5%的网友平时很注意保护自己的信息安全，他们认为自己的个人隐私很安全；12%的网友选择了“不好说”。
北京保监局日前已发文全面叫停辖区内人身险公司和保险专业代理机构的寿险营销员向非特定客户进行电话展业，禁止各公司寿险营销员按号段拨打、随机拨打、购买陌生名单拨打电话等滋扰消费者的行为。网友们对此有何看法呢？81%的网友认为电话营销是一种骚扰，应该叫停；4%的网友觉得不应该叫停电话营销；15%的网友选择了“不好说”。快报记者 张虎
专家访谈
电话营销业务缺少法律约束
南京维权律师网首席律师许乃义：
电话营销业务缺少法律约束
南京维权律师网首席律师许乃义认为，电话推销已经成为很多商业机构惯用的推销手段，然而这种推销手段未经当事人的允许，随时给当事人打电话推销产品，给当事人的私人生活造成了一定影响，有侵犯个人隐私的嫌疑。
据许乃义介绍，在国外有相关法律可以让公众免受电话推销的骚扰，而在国内还没有相关法律出台，电话营销业务并不规范。而且，很多公众的个人信息并没有得到有效保护。比如，如果你刚买了房子，就会有很多推销房屋装潢的电话不停地打过来；如果刚生完小孩，就会有人打电话推销幼儿产品。由此可见，个人信息并没有被相关机构有效保护，甚至有些机构为了牟利，出卖个人信息。
许乃义认为，由于国家缺乏相关法律约束，个人信息很难得到有效保护。如果保护个人信息的相关法律可以出台，就能有效减少个人信息被滥用。有了法律的保护，一旦公民的个人信息被相关机构外泄，就可以根据法律规定追究相关机构的民事责任，情节严重的甚至可以追究他们的刑事责任，这样可以对泄露公民个人信息的机构进行约束。
在许乃义看来，仅靠个人的力量来保护自己的隐私是不现实的。现在是信息化社会，大部分情况下，人们不管办理什么业务都会留下详细的个人信息，仅凭个人的力量无法保证自己的个人信息安全。解决这个问题还要从源头抓起，掌握公众个人信息的机构要自觉保护公民隐私，如果相关机构泄露了公众的个人信息，就要接受法律的制裁。
快报记者 张虎
其他调查数据
你接到过营销电话吗？
经常 44%
偶尔 54%
没有 2%
你接到过哪种营销电话？（多选）
保险推销 79%
房地产/商铺推销 34%
婴儿产品推销 8%
房屋装潢推销 23%
其他 29%
你对待电话营销员的态度是？
耐心配合 4%
婉拒 74%
直接挂掉 19%
向对方发火 2%
其他 1%
网友留言
化龙巷网友随手拈来：自从我买了房子后，经常接到装潢公司的电话，后来一天可以接到五六个这样的电话，就只能用一句话把他们打发了：已经装修了。后来，像这种推销电话越来越多，投资黄金的、卖楼盘的、保险的，让人不胜其烦，真想找找是谁卖了我的信息，请求赔偿。
化龙巷网友猫猫小静：我一同学现在就做这个，刚做了半个月吧，就是黄金，她说这样子打电话，人都要发痴的，整天要骚扰别人还很受气，她决定干满一个月就走人了。
化龙巷网友boai129：换位思考一下，如果自己为养家糊口进入某家公司，得了这个饭碗，每天必须打完一百个电话，我们还会反感吗？想想他们也不容易。如果自己是开公司的，采取电话营销方式是有效的，我们还会反感吗？所以有时当我遇到这样的金融产品推销电话，我会耐心地回答她，并且告诉她我不需要，现在家里缺钱。
梦溪论坛网友开心遥控器：自从在医院生了宝宝之后，月子里就开始有打电话的了，讨厌得要死！而且两个保险公司轮着打，被回绝后，过了两三个月又打！我问她从哪知道我电话的，她说听朋友讲的，很明显就是在医院得到我们的资料。
苏州19楼论坛网友贼子蒙：昨天真接到某银行保险中心的推销电话了，一接电话就知道怎么回事了，还是耐着性子听了两分钟，然后说现在忙，有需要的时候会联系他们，谁知道对方一直纠缠，最后只好狠狠地说现在不感兴趣，他们才挂电话。唉，保险的电话真多的。
快报记者 张虎 整理
(责任编辑：黄珊)