卖不动货 失去尊贵 Chanel 香奈儿放低姿态 一月打两次电话向顾客推销
香港Harbor City 海港城Chanel 香奈儿旗舰店
无时尚中文网（微信号：nofashioncn）2016年10月11日报道：伴随着奢侈品行业的低迷，名牌店门口大排长龙的光景不但不复存在，曾经最受中国人欢迎的法国品牌Chanel 香奈儿已经迷失方向，逐渐放下往昔“尊贵”，向客人进行频繁推销。
周一晚《锵锵三人行》节目中，主持人窦文涛和嘉宾马家辉、竹幼婷探讨大陆游客都台湾、香港旅游、经济、零售等方面的影响。竹幼婷在节目中表示，此前她在香港Chanel 香奈儿门店不但要排队，进店后店员还要“给我脸色”、“你要不要随便你”。不过目前情况进行了180度大反转，她称，尽管自己平均一年买不到一个包，Chanel 香奈儿的店员现在已经开始向其进行短信和电话推销，每月打两次，用“我们要打折了”、“我们又进新货了”向其推销产品。
香港今年1-8月份旅游、零售业表现
在刚刚过去的十一国庆黄金周，七天时间赴港中国大陆游客尽管有7.1% 的升幅，好于去年同期，不过香港零售行业人士纷纷表示，“旺丁不旺财” 情况持续，不但没有好转，且形势趋于恶化，因为部分大陆游客赴港为转机和观光，真正进行消费较少，而豪客更是少之又少。
众所周知，香港零售市场是过去两年全球表现最为疲弱的，已经连续录得18 个月的跌幅，料今年内都没有任何改善。中国经济放缓、港陆矛盾、强势港元等都是香港零售业表现疲软的因素，今年前8 个月，香港零售业总销货价值跌幅10.2%，其中珠宝首饰、钟表及名贵礼品的奢侈品类别跌幅最高，达21.4%。
全球最有知名奢侈品Louis Vuitton 路易威登、Gucci 古驰、Burberry 博柏利等在香港市场均难有好的表现，而2015年初，由Chanel 香奈儿引领的降价潮，虽然冠有一个好听的名字——全球协调定价，但仍未能阻止整个奢侈品行业的“Cheap化”，其中降价潮的发起者Chanel 香奈儿受到的影响最为明显。
法国品牌Chanel 香奈儿带头降价，非但未能阻止该品牌销售下跌，反而令其江河日下的品牌形象更加雪上加霜，该品牌2015 年销售甚至差过此前行业公认最差的集团——Prada SpA （1913.HK）普拉达集团。
Chanel SA 香奈儿今年年中就已经承认销售增长放缓，但由犹太裔富豪Alain Wertheimer 和Gérard Wertheimer 兄弟控制的该集团一向拒绝公开公司具体财务数据，因此在其控股公司Chanel International BV 向公司所在地荷兰的阿姆斯特丹商会发布财务数据后，业界才得以一探这个法国奢侈品集团过去一年的业绩表现，结果却是差到令人震惊。
在截至12月31日的2015财年内，Chanel International BV 实现收入62.4亿美元，约合55亿欧元，按收入计是仅次于Louis Vuitton 路易威登的全球第二大奢侈品牌，但期内17% 的收入跌幅则使其成为去年表现最失色的超级奢侈品牌。而Chanel SA 香奈儿在法国申报的化妆品和香水业务数据则显示，去年该业务收入按年大跌21% 至29.1 亿美元，约合26 亿欧元。Chanel SA 香奈儿的营收被认为包含在控股公司和Chanel International BV之内。
去年，Chanel International BV 的盈利同样大幅收缩，营业利润同比锐减23% 至16 亿美元，约合14.3 亿欧元，营业利润率从2014财年的27.6% 骤降至25.7%，降幅190个基点。净利润为13.4 亿美元，约合12 亿欧元，同比下跌7%。
降价引发的负面连锁效应还包括，今年1月底，集团功勋首席执行官Maureen Chiquet 因为和公司在战略上产生分歧而离职，由主席Alain Wertheimer 目前暂时接管其职位。有接近该公司的消息人士此前向无时尚中文网（微信号：nofashioncn）透露，Maureen Chiquet 被炒的导火索正是由于触发众多奢侈品同行跟随的2015年初“全球协调定价”、即降价策略，随后2015年底Chanel SA 香奈儿抄袭事件更是将该品牌推上风口浪尖，两大事件对品牌形象损害严重。
知名歌手王菲和窦唯女儿Leah Dou窦靖童是中国“星二代”的代表，Chanel 于6月底中国的营销活动中邀请其站台，试图吸引中国年轻一代消费者
为了挽回奢侈品行业最大买家——中国人的“芳心”，Chanel 香奈儿在5月底于中国举办的营销活动上邀请了中国最知名的“星二代”Leah Dou窦靖童。
与大多数精于此道的受邀嘉宾不同，歌手王菲和窦唯19 岁的女儿窦靖童并未对这一全球知名品牌时隔7年来在中国举办的活动进行无节制的吹捧，相反，窦靖童表示参加这样的活动略显尴尬，因为不知道该如何表现，或者这些表现是好的还是不好的，而她亦只会按自己的方式穿着。
尽管，Chanel SA 香奈儿集团时尚部门总裁Bruno Pavlovsky 年中一度表示此前的降价策略一定程度上成功打击了中国国内代购这一灰色市场，该品牌的中国业务有双位数增长。不过，Chanel International BV 和Chanel SA 香奈儿的数据却无情显示，中国市场不但救不了奢侈品市场，反而中国大陆市场越好，奢侈品市场有越差的趋势，因为中国人的奢侈品消费有三分之二发生于境外。