你不知道语言的刀刃有多锋利 刀伤好医 舌伤难好！

无论是在生活中还是在工作中，有这么一些人，他们说话总是让人感觉很不舒服，让人总想反驳他，因为他说的话是那么的扎心和拱火。语言本来是沟通的工具，有时候一些人用起来，却成了相互伤害的帮凶。有一句话叫做：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。说的就是语言可以给人带来温暖，同样也可以伤害别人，让人心寒。其实有时候语言上的暴力其实比身体上的暴力伤害更大，我们总是对家庭暴力或者是暴力解决问题嗤之以鼻，可是有时却在语言上自导自演着一个个暴力事件而不自知。我们可以说这是表达能力差，又或者说是一种情商低的表现。而有些人虽然长得不出众，可总是看起来很有魅力和风度，让人和他在一起感觉十分的温馨舒适，其实这就是有涵养的一种体现，这种涵养大多时候表现在沟通上，所以沟通和语言的运用方式很重要。

语言可以是一扇窗户，也可以是一堵墙，它可以打开我们的心扉，也可以瞬间关闭我们的心扉。

虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但是作为人却有着共同的感受和需要，在发生矛盾和冲突的时候，我们应该多专注于彼此的感受和需要，而不是一味的抱怨和指责。

我们每个人在听到别人的批评的时候，一般都会申辩，退缩或者是反击。所以批评别人绝对不是一个好的沟通表达方式。我们经常用以下几点不恰当的方式来沟通：

1. 道德评判。所谓道德评判就是用道德标准来评判别人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，也不符合我们的意愿。那么他就被看作是不道德或者是邪恶的。

比如你喜欢安静，当别人大声说话打扰到你的时候，你就认为别人是素质差。一个人开车太快，你就感觉他是作死。又或者是一个人经常不回家看他的父母，你就觉得他是不孝顺的人。一个人不喜欢干体力活，你就认为他是个懒猪，寄生虫。其实这都是你的主观感受而已。有的时候立场不同，情境不同，就会产生截然不同的评判结果，比如看演唱会流行歌曲的就不能说人家听音乐会的一本正经是装逼，而听音乐会的也不能说人家看演唱会的瞎咋呼是素质低。

我们总是擅长把别人分类。把人看作是好人，坏人，把他们的行为看作是正常或者是不正常。又或者是说负责任，不负责任，聪明或是愚蠢等等。其实这都是你自己的主观比较。并不代表客观事实。就像王阳明说的那样，一切都是你内心的映照，你内心怎么想的，你就会对外在世界怎么评判，而你的内心思想，受到传统，知识，格局，习惯，环境等等因素的影响，所以并不客观。

当我们遇到不喜欢的人或不理解的事情之后，总是会先想别人有什么不对。比如老师布置的作业太多，你就想老师太过分了。还比如你的家人想得到你更多体贴的时候，你就感觉他太粘人或者太矫情了，而当换成你自己想得到别人体贴的时候，你又会觉得，别人太冷漠。老公和朋友出去玩回来晚了，你就会说，你还知道回家呀，你怎么不死在外边。其实在这些批评中都暗含着我们的价值观和需要。可是用这样的表达方式总是会招来敌意。使我们的愿望更加的难以得到满足。即使他们做出了让步，通常也不是心甘情愿的。

2. 比较。其实比较也是一种批评的形式。我们经常听到有的家长对自己的孩子说，你看人家那孩子多好，你再看看你，你真是个废物，我怎么生了你这么个东西？你想想，孩子听了这些，比打他一顿都难受，他的自尊心会多么的受打击。

3. 逃避责任，回避责任。我们每个人都应该对自己的思想，情感和行动负责任。可是我们经常听到人们广泛的使用‘’不得不‘’你让我‘’要不是你“”这样的短语。比如明明是你自己把事情搞砸了，却总是对别人说，如果不是你在这里大吵大闹，让我分心，我也不会出错的；还比如，要不是你我怎么会落到这种地步？都是你的错。其实这都是一种推卸责任的说辞。让人听了既反感又难以接受。你希望别人对你理解和有所改变，可别人听了这样的话，往往却是无情的反击，别人可能会说，明明是你自己又蠢又笨，却总是赖别人。

其实每个人都应该对自己的行为和所导致的结果负责人，不管是谁对谁错，承担责任的肯定是你，因为损失是你.。比如你投资的时候听信别人买股票或者基金，赶上狗屎运赚了钱，就是老子自己英明神武，而赔了钱，就怪别人是个死骗子，其实你怪谁也没有用了。最终承担责任和损失的一定是你。说话的是别人，但是听信并付出行动的是你自己，没有人逼着你相信，更没有人逼着你去做，只有当我们不再推卸责任的时候，才会成长

4.强人所难。很多时候我们在对别人的要求里面往往暗含着威胁，如果不配合，他们就会受到某种惩罚，或者是损失。我想，不论是作为家长还是职场领导，又或者与人交往，如果总想着试图用暗含威胁和强迫的沟通方式改变他人并让他们遵循自己制定的规则和意愿。那么很可能别人口服心不服，人家肯定背地里也骂你八本祖宗，这样做早晚会没朋友的。

比如，你这样做我就不理你了，如果你不好好写作业我就再也不让你吃冰激凌了。这种威胁式的沟通，绝对不会换来好执行力。这样做不但会影响亲子感情，更是教育孩子在用直接粗暴的方式沟通和解决问题

那么我们如何避免这些沟通误区呢？首先要做的就是客观观察，而不是主观的评论。有一首小诗可以充分地解释这两点的区别。我来给大家读一下：

我从未见过懒惰的人，我见过有个人有时在下午睡觉，在雨天不出门，但他不是一个懒惰的人。请在说他懒惰之前，想一想他是个懒惰的人呢，还是他的行为被我们称为是懒惰？

我从未见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子有时候做的事情我不理解，或者是不按我的吩咐做事情，但是他不是一个愚蠢的孩子。请在你说他愚蠢之前想一想。他到底是一个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？我们说，有的人懒惰。但是另外一些人说他们是与世无争，我们说有些人愚蠢，但是另外一些人说他学习方法有区别。因此，如果我们不把事实和主观意见混为一谈，我们就将不再会有批评和气愤。

其实很多人都喜欢给别人贴负面标签，比如什么懒惰愚蠢啊，白痴啊，废物啊什么的。其实这都是你的一些主观评判。在你眼中，他可能是懒惰，愚蠢，白痴，废物。在别人眼中可能就是与世无争，大智若愚。踏实，可靠，真诚。

有一位哲学家曾经说过不带主观评论的观察是人类智力的最高表现形式。其实这就是告诉我们要多倾听多思考，谨慎评论是非对错。其实这就是说的一种高情商的表现。

那么怎么区分什么是客观观察？什么是主观评论呢？我们可以举几个例子：你怎么那么忙啊，以后再这样就别回来了。这句话就是主观评论。最近你每天早上六点就走了，晚上9:00以后才回家。我希望你每天晚上能够早回家两个小时陪陪我。这就是客观的观察和陈述。

其实我们总是把观察和评论混为一谈，当你批评或者评论别人的时候，不但得不到内心想要的回应，别人还会因此倾向于反驳我们。所以我们在说话的时候一定要区分客观观察和主观的评论。

我们不要对事情有绝对化的结论，要在不同的时间和环境中进行观察并清楚地陈述观察结果，而不带主观评论

那么在沟通中我们还要注意哪些方面呢？咱们明天接着讲吧

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