交通问题该问谁？6月15日起拨打这电话！市民6大问题一一解答！

从6月15日起

交警业务咨询电话更改为

（0756）12123

以后咨询交警业务千万别打错

今天的头条罗列了

市民朋友最关心的6大问题

小编给大家一一解答！

交警业务咨询电话有大变化为了更好的服务广大市民朋友，根据公安交管部门积极开展“12123”语音服务平台建设及推广应用的要求，自2020年6月15日起，交警部门分开设置业务咨询和信访投诉电话，其中业务咨询电话为（0756）12123，信访投诉电话为（0756）8114122。同时，停止使用原来的咨询投诉电话（0756）8618122。

说起8618122这个业务咨询热线电话，大家肯定不陌生。8618122热线从2009年8月3日启用，至今已经使用了11个年头，日均接听量超过430宗。▼

业务咨询热线从8618122更改为12123后，接线员小姐姐也从原来的3名增加至6名。人数翻了倍，以后就有更多热情的小姐姐给大家解决问题了，服务也更加周到！▼

当然，不仅人数有所增加，办公场所也搬到了交警支队热线受理中心办公室，办公室内有独立的办公桌，大家在热情服务的同时，声音也不会相互打扰。

小编还专门跑到新的办公室，看看这群热情的小姐姐每天都是怎么工作的。早上8点20分，接线员小姐姐提前坐在办公桌前，做好工作准备，接听大家的咨询电话。▼

“您好！这里是交警支队咨询热线，请问有什么可以帮到您？”这一句简单的问候，是一天的开始，也是一天里重复次最多的话，每天要重复上百次。

她们的办公桌特别整齐，一台电脑、一副耳机，还有一大摞的文件资料。当然，每一位小姐姐的小天地还有点不同。有的人桌子上放着一个笔记本，上面都仔细地写满了各类疑难问题以及答案。▼

有的人桌子上贴满了便签纸，上面不仅写了常见问题的答案，还提醒自己要给司机、车主拨打回复电话。▼

一天下来，一句问候重复百遍，类似问题解答多次，业务办事指南牢记于心，这就是咱们接线员小姐姐的日常。得益于对业务的熟悉，小姐姐都培养起了“秒回”的能力。

很多时候，电话那头的司机问一个问题，接线员脑海中就要立即蹦出相关问题要点，还要将法律规定、办理要求等答案，转化为一听就懂的解释。

大家最关心的6大问题每天从上班一直到下班，小姐姐不停地给市民朋友一一解答疑惑，但她们也发现，大家的问题都很相似。最近，小姐姐总结了6大最多人咨询的问题。▼

这些问题，恰恰也是网友们在头条、微信、微博问得最多的问题，大家一起来看看：

问题1

驾驶证到期该怎么做

答案：驾驶证期满换证，驾驶员需提前照相和准备好身体条件证明，随后通过“珠海交警”微信或“交管12123”手机APP申请办理。

问题2

AB牌司机有扣分记录怎么办理“年审”

答案：AB牌司机有扣分记录，需要在记分周期结束后30日内参加审验学习，这就是俗称的“年审”。扣了1-8分的，可以通过“交管12123”手机APP进行网上学习，至少进行3小时网络学习，每天学习不能少于1小时，连续3天内学满3小时或1天内连续学习满3小时。否则为无效学习。

扣了9-11分的，需要参加现场学习，提前通过交管12133手机app进行现场预约，随后按预约时间前往现场学习，地址如下：

1、香洲区胡湾路54号；

2、高栏港区平沙镇珠海大道8009号；

3、横琴新区宝兴路189号3栋1楼。

问题3

驾驶证清分日期是什么时候

答案：驾驶证记分周期为12个月，满分为12分，从机动车驾驶证初次领取之日起计算。比如，林萱的初次领证日期是2018年3月14日，记分周期就是每年的3月14日开始至次年的3月13日23:59:59结束。▼

所以驾驶证“消分”的时间应该是初次领证日期每年对应的日期（如：3月14日凌晨0点），而不是年终。

问题4

外地驾驶证丢失了，可以在珠海补办吗

答案：驾驶员需准备好白底彩色一寸照片，随后由本人持身份证前往车管所窗口办理驾驶证转入及补领业务。

问题5

小车到了第六年，怎么办理上线检测

答案：车主可提前通过网上预约车辆年检，预约成功后，按规定时间持行驶证，将车辆开到珠海各机动车检测站办理年检。这项业务还可以代办，需要提供代办人的身份证。▼

问题6

如何更改驾驶证、行驶证联系电话

答案：驾驶员可通过交管12123手机app进行更改，也可本人持有效身份证件到车辆管理所窗口，申请办理驾驶证变更业务。▼

关于车驾管、交管的问题还有很多很多，小编就不一一罗列了。大家还有什么问题都也可以给小编留言，小编全天候为你解答！

【来源：珠海交警】

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