直销人要好好说话 把话说好

说话是一门艺术

沟通是一门艺术，在沟通中说话者的态度、语气、腔调、声音高低等等都非常重要，都会对沟通效果产生直接的影响。因此，销售人员必须深刻地理解说话在实际工作中的重要性。

一、知道如何说到重点。在现实中，我们读书时经常会有一种感觉，一本厚厚的书，精读后发现最重要的可能就那么页，甚至有些留白比较多的书（即每页字数并不多，而空白的地方比较多），读后会觉得重要的或有用的可能就那么几句话而已。说话也是如此，无论是长篇大论，或是言简意赅，其实我们所说的话一定有重点所在，或是我们希望让对方了解理解的核心。这个重点或核心是我们说话的精华，也是对方能最大限度地理解我们想传递信息的关键所在。

刘墉曾经说过，“说话，最大的艺术就在同一句话你怎么说。哪件事先说，哪件事后说，尤其重要的是，你要知道如何说到重点。”因此，并不是说的多沟通效果就好。洋洋洒洒或啰哩啰嗦，话说了一大堆，却说不到重点，对方就更是不知你最终想表达什么。这样的说话方式，说再多，都是在做无用功。销售人员应该知道如何说到重点，应该明白如何准确说出自己想表达的重点，抓住那些能够打动人心的重点，虽寥寥数语却胜过千言万语！

尊重别人就是尊重自己

二、尊重对方就是尊重自己。有人高谈阔论，滔滔不绝，视谈话对方如无物；有人伶牙俐齿，言辞夸张，以怼的谈话对方无言以对而沾沾自喜；有人天老大我老二，从始至终都是以傲慢的神态俯视谈话对方。说了半天话，浪费了不少口水，却不如不谈，因为这种不尊重别人的做法只会引起对方的反感与厌恶，谈话的效果也就可想而知了。

《荀子荣辱》里说：“与人善言，暖于布帛；伤人之言，深于矛戟。”有礼貌的话或美好的言辞,会很暖心，让人觉得心里很舒服，比身穿布帛还要温暖；讲话尖酸刻薄，会给对方的心理带来很大的伤害，比用长矛利戟刺人还要严重。一个不懂得尊重别人的人，别人又怎么可能会尊重你呢？一旦在交谈或沟通的过程中，对方感觉到你的不尊重时，沟通其实已经结束了，哪怕后面说再多的话。

好好说话，把话说好

《孙子兵法》说“兵无常势，水无常形。”因为水无常形，所以才能顺势而为，入圆则圆，入方则方，变化万千而不改根本。言语就本质而言与水没有任何区别，也是放在什么样的容器就会呈现什么样状态。语言的功能不在语言本身，而在使用的人。你心态平和，语言自然如清风般平和；你尊重别人，语言里自然透露出尊重的味道；你慷慨激昂，语言自然锋芒毕露……

世界上最遥远的距离，不是生与死，而是我们与沟通的人面对面，却无法让他理解我们想表达什么。因此，我们必须重视说话的艺术，学会说话的艺术，并能在实践中运用好说话的艺术。