圆桌对话｜辛安：城管“全周期管理”做到未病先治

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 于悦 夏侯凤超 实习生 房一平 邵天一

19日下午，济南市城管局城肥一处“全周期管理”理念宣传实践活动走进槐荫区中大槐树办事处裕园社区，作为圆桌对话的新形式之一，活动共同交流探讨“全周期管理”理念的深刻内涵，体验“全周期管理”理念在济南城市管理工作中的实践应用。

现场，济南市民巡访团团长辛安代表市民对济南城管提出的“全周期闭环管理”模式进行点评。

辛安表示，“全周期管理”应该做到以下三点。第一点“未病先防”，向居民发放便民服务卡、服务监督卡、服务告知卡，实行网格化管理。对化粪池实施监控，做到了未病先治。

第二点“未病防变”，依托智慧管理的车辆监控系统，直接调度，使得周边车辆对问题直接清疏。服务过程中，清疏人员亮明身份，微笑服务。按照标准作业，做到了民有所呼，呼有所应。用马上就办，办就办好的精神，全心的为市民服务。

第三点“愈后防治”，推进管理常态化，长效化。通过“内部自查”“外部监督”“复盘反思”三道关口保障居民满意度。并建立重点难点问题档案，总结优秀经验，推进管理的常态长效化。

“‘全周期管理’强调整个管理体系从前期预警研判、中期应对执行、后期复盘总结形成一个有机的闭环式的管理体系。”辛安表示，济南市城管局城肥一处把“全周期管理”理念融入到工作中。在实践中总结了很好的经验和做法。构建了事前防范，事中处理，事后总结的全周期管理模式。

“清洁工是伟大的、平凡的、受人尊重的，是为人民服务，战斗在最前线，不怕苦，不怕累，不怕脏，为社会做贡献的最可爱的人。像你们学习，像你们致敬。”辛安说，济南市城管局在无论是创建文明城市还是卫生城市中，都做出了突出贡献，功不可没，是一支特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献的队伍。

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