“提出问题比解决问题更重要”：教你三招 有效提问

前段时间，某位采访钟南山院士的女主持人被骂上热搜。

在视频中，钟南山院士面露疲惫。由于长期奋战在抗疫一线，钟南山院士没能好好休息。而采访她的那位女主持人，笑容轻浮，尤其是问的问题十分不妥，比如，“您的眼眶湿润了，能跟我们讲一讲吗？”缺乏一位主持人该有的素养。

在生活中，一般人无须采访他人。然而，我们经常需要向别人提问。提问的能力，可以拉开人和人之间的距离。

一、什么样的问题才是好问题？

在《如何有效提问》一书中，作者斋藤孝认为好的问题要“具体且本质”。他用坐标轴来说明，纵轴的上方是具体，下方是抽象。横轴的右方是本质的，左方是非本质的，横轴和纵轴组成了四个区域，好的问题集中在右上方。

比如，和写作厉害的人交流时，可以问他们与写作相关的具体问题。好的问题不是靠直觉判断，而是用坐标轴法分析它的属性。

二、好的问题，能体现一个人的水平

在面试接近尾声的时候，面试官会问你：“你还有什么问题吗？”有些求职者说没有，有些求职者象征性地问了一个问题。其实，不要忽视这个环节，会提问的人会给面试官留下深刻的印象，从而大大提高面试成功率。

会提问可以给我们带来诸多好处，《如何有效提问》的作者斋藤孝认为好的提问，可以从优秀的人身上获得宝贵的信息。

“听君一席话，胜读十年书。”优秀的人好比一座宝库，只要有合适的工具（会提问），我们就能从他们身上挖掘到宝贵的信息。

提问可以检测你对内容的掌握程度。比如，同样听完一场演讲，有些人的提问，可以让演讲者感觉遇到了知音；而通过有些人的提问，可以看出他没听懂演讲。

好的提问，还可以引导对方聚焦问题的本质，帮助他人发现新的可能。在生活中，朋友们向你倾诉烦恼时，你可以通过提问，帮助他们厘清问题。

三、如何才能提出好的问题？

提出好的问题并没有想象中那么难，我们可以运用一些提问小技巧。

根据《教练式领导力》一书，这三种提问方式值得重视：扩展型提问、未来型提问和肯定型提问。与之相对应的是指定型提问、过去型提问和否定型提问。

1.扩展型提问，激发对方潜能

扩展型提问，指被提问者无法立刻回答出来，需要认真思索的提问。与之对应的指定型提问，指被提问者无须过多思考，就可以回答出来的提问。

比如，“你想采取什么措施来推动工作的进展？”这个问题属于扩展型提问，可以引导被提问者重新整理思路，积极思考解决问题的对策。

当他人遇到困难时，多问扩展型问题，说不定对方通过回答你的问题，就能找到新的出路。

2.未来型提问，将目光聚焦未来

未来型提问，指那些包含“未来时”的问题。与之相对应的过去型提问，指那些包含“过去时”的问题。

比如，当孩子做错了时，很多母亲可能会用过去型提问指责孩子：“你为什么做错了？”，而孩子往往手足无措，答不上来。如果采用未来型提问，可以这样说：“下次遇到同样的问题，你可以怎么做？”，引导孩子说出解决之道。

未来型提问，可以指引被提问者将目光投向未来，最后反过来用目标指引现在，做出相应的规划。

3.肯定型提问，给人带来希望

肯定型提问，指句子中没有包含否定词语的问题。与之相对应的否定型提问，指句子中包含否定词语的问题。

比如，“你要如何做，才能避免犯错误？”这属于否定型提问，否定型提问让人感觉压抑。“你可以如何提升自我？”这属于肯定型提问，肯定型提问，让人感受到希望。

肯定型提问，能够给予被提问者信心，引导他们积极地思考问题，突破自我。

提问，是一门艺术，也是技术。改变提问的方式，带来不一样的结果。可以说，会提问是我们每个人都必备的“软实力”。在生活中或者职场上，会提问的人更受他人的重视，同时也可以影响更多的人，愿你拥有提问的“软实力”。