网贷逾期后 借款人投诉催收员存在电话骚扰行为 判定依据是什么

在P2P网贷行业，投诉与举报部分网贷违规操作的案例较多，而从投诉的多数原因来看，其中高利贷以及网贷逾期后的催收问题占较高的比例。高利贷已经是老生常谈的问题，同时也银保监会多次点名禁止，而部分P2P网贷也通过其他名义与方式打掩护，表明看来各种费用均是合理的， 但实则依然存在变相收取高额利息的现象。当然，对于网贷逾期后催收问题，工作人员电话催债是常态，而部分借款人去频繁投诉催收员存在电话骚扰行为，说白了催收的方式可能有点不当。那么，面对网贷逾期后，借款人投诉催收人员存在电话骚扰行为，其判定依据是什么呢？

首先，互联网金融协会对债务催收的问题也是有明确的规定，通常在合规合理的范围内，催收人员进行催债是受法律保护的，并且也是完成一笔网络借贷的基本流程，从放款到还贷以及包括逾期后的催收都是属于一个体系，因此，均应该建立在合法合理的基础之上，否则，借款人虽说是逾期一方，但对于不合法的催债行为可以投诉或举报。

其次，在P2P网贷行业，对于催收员存在电话骚扰行为，其最主要的判定依据是一天内电话催收的次数不能超过3次，并且以此为界定是否电话骚扰，而该依据也是互联网金融协会所规定并支持的。通常来说，对于网贷逾期的借款人，只要催收员在一天内拨通3次催收电话，并且告知与明确说明网贷逾期等相关内容，催促逾期者还款即可，但不能存在威胁、恐吓以及辱骂借款人的举动，否则可能涉嫌寻衅滋事罪，假如对方证据确凿，那么催收员可能将面临刑事拘留7天到14天。

除此之外，在网贷逾期后，部分借款人因抵触催收员电话催债的现象，因此，对于催债电话拒接，从而促使对方一天内拨打催收电话十几个甚至几十个，这种现象较为特殊也较为常见，简单来说，假如借款人跟催收员事先没有通过电话协商过还款的事项，那么在面对催收员的催收电话拒绝接听其主要责任在欠款人，反之，假如借款人在一天内已经接听了催收员拨打的催债电话，以3个催收电话为限，而后面继续拨打催债电话均可以视为骚扰，因为电话催收次数超过上限，所以，在这种情况下借款人可以投诉催收员存在电话骚扰行为。

综上所述，P2P网贷逾期后，电话催收也是有讲究的，因为催收次数较多会影响借款人正常生活，故视为电话骚扰，反之面对催收员的催债现象，假如借款人爱答不理或者故意逃避以及拒听催债电话，那么欠款人存在恶意逃避履行偿还债务的行为，这种行为是极其不利的。总之，无论催收员还是借款人，在网贷违约的情况下，面对催债与被催债的现象均应该把握好分寸，否则可能会让事情变得更糟糕。