职场中会说话的人 有多牛？

都说中华文化博大精深，一句话能读出好几个意思，比如下面这句话：

断一断句，换换语调，你可以读出5种意思来：

我，没有说你偷的钱包。我没有，说你偷的钱包。我没有说，你偷的钱包。我没有说你，偷的钱包。我没有说你偷的，钱包。所以说，沟通中总会出现很多障碍，不消除，麻烦就大了。

“听”也是有技巧的。要牢记以下倾听的技巧：

态度客观公正不要带有偏见听别人把话讲完在合适的时机以适当的方式作出反馈适时闭嘴这就好像夫妻二人吵架，但凡有一方善于沉默，这架就吵不起来。适时提出适当的问题也很重要除非必要，不做笔记切忌不要交流的时候，我说一句你记一句，别人会认为你在留证据，就好像说话之前总拿个手机录音，这天还怎么聊下去？最后，沟通结束后要复盘。

在沟通中，千万记得给予反馈，但是反馈分正面和负面两种，沟通中适宜用启发性的、肯定性的词语给予反馈，身体稍稍往前倾、频频点头，适当提问，并有目光接触，表示你正在听，但也不要靠太近，同时要注意表情管理。

沟通时的“用词”有什么讲究？

多用商量的语气，比如“可不可以这样？”多用表示尊重的话多用宽容谅解的话多用关怀体贴的话多用赞美鼓励的话谈判时还要注意环境的选择，环境嘈杂的地方不说，环境于己方不利的时候不说。

我想“说服”别人，要注意什么？

取得对方的信任，这是说服对方的基础中的基础。

首先要做好功课，在谈判前先对对方进行“背景调查”。再找一个合适的时机：对方心情好的时候，不沉迷于手机的时候，不抗拒的时候再开口。善于把握最佳时机点。例如，当对方在开车时，最好不要谈太严肃的话题，那样做还挺危险。

提问也是有技巧的。你以为提问就把话一股脑地抛给对方吗？不！

提问的同时，也在帮对方理清头绪，归纳出最关键的问题。

某一年的记者会上，有记者向李克强总理提问了很长一串问题，李总理就说，你的问题好长，当记者要学会问问题。

你提的一个问题就有300字之多，你不觉得很好笑么？

所以，提问时应该注意以下几个点：

一次只问一个问题简明扼要，切忌长篇大论去除问题中的情绪成分，将负面问题转化为对我们有利的陈述慎用官话官话是怎样的？比如对下属说，“站好最后一班岗”，这说的跟没说一样。

不会沟通的人是什么样的？

比如，父母常常会陪着我们走到考场门口，在高考这种重要场合，爸爸可能会说，儿啊，我们家三代没出一个大学生，就指望你了；妈妈说，我请了三天假陪你，你一定要考上XX大学啊。

你会不会听了两腿发软？

张艺谋出任北京奥运会导演的时候，是这样动员大家的：

8月8日下午4点，他召开动员会，告诉大家“同志们，今天我们不要有任何奢望，求平安求顺利，求一成不变。按照彩排流程走下来，就是伟大胜利”。

不会沟通的导演会怎么说？“同志们，中华民族等了5000年终于等来了今晚，我们必须万无一失”。

大家就会扛不住，5000年你让我怎么扛？

不会沟通的人，就很容易把事情办砸。