美团小哥自嘲不能争辩 争论的话就是差评

我们干每一行工作都非常不容易，而美团小哥自嘲不能争辩，争论的话就是差评。

是不是不能争辩，争论的话就是差评？可我只想说，真的饿得很，为什么不早点点外卖？你十一点下班前几分钟才点餐，一一点十几分就想吃到饭，怎么可能？

李先生称，我觉得也是，正常不应该的，遇到问题提前打电话和顾客沟通下，我感觉顾客也不会太难说话，但是佩戴录像设备可以有效防止扯皮，也能促进小哥服务态度。我觉得这个建议非常好，我们送外卖每天要送几十单，不可能只对某一个人态度差，还有我要说，其实最费时间的是取餐慢，还有就是顾客家的问题，比如电话不通，不在家等，真正我们在路上跑的是最不费事的。

张先生称，我想送过外卖的都知道，100单里面有5单超时，其中4单是商家出餐慢导致，还有1单是联系不上客户，另外这100单里至少有20单是以上原因造成的即将超时，然后小哥们自己加速把时间抢回来的，我从来没有听说过送外卖的无缘无故的怼顾客，除非他是傻子。

对于附带服务，很多美团外卖小哥也是吃不消。黄小姐表示，顾客在门口准备了两大袋子垃圾让帮她带下去，谢谢都不说，门咣当一声关上了。心里虽然很憋屈但还是给她带了，万一不带她给个差评怎么办。我是外卖员，就想问平台有没有承担起该承担的责任？有没有人来管管平台。