《麦肯锡教我的写作武器》之读后总结

从2017年到2018年，我在断断续续之中把《麦肯锡教我的写作武器》这本书读了3遍之后，觉得书中很多道理是工作十多年之后依然没有学习到的技能。对于每一位职场人士，写作都是最基本的技能之一。一个人写作水平的高低和其职业达到的高度，这之间的决定关系不像其他职业技能那么显性，所以很多人认识不到其重要性。但是，我想，小到写一封邮件，能够准确传递所有必要信息，让人能顺畅读下去并理解含义，大到一份重要报告，能够结构清晰传达所发现问题和解决方案，这些都必定对职业生涯有决定作用。

1、 信息可以分为三类，要知道听众希望获得哪类信息

回想起来，我们在日常汇报工作时，最经常犯的错误就是：向上级汇报工作或与同事沟通时，没有思考对方对主题的设定，没有思考对方希望获得什么信息。比如，领导问本部门最近的经营状况好不好，我们会说出很多收入、利润等描述类信息，说了很多客观数据，但并没有简单明了给出领导心中期待的评价类信息。

第一类是描述信息：客观描述事情的状态。例如，我的电脑有4G的RAM，RAM是随机存取内存的简称，也就是可以暂时记忆计算机数据的一种记忆装置，用类储存计算机正在进行的工作，G是记忆装置容量的单位。

第二类是评价信息：在某个评价标准下，得出好或者坏的评价结论。不要滥用“**性”等模糊性评价。如果写作的题目是一个专业领域，一定要给出客观评价标准，再给出结论，否则听众没有办法从描述类信息直接得出好或坏的评价。例如，RAM越大，可以同时处理的程序越多，目前市面上大部分电脑的RAM只有2G，这台电脑有4G，是一台很好用的电脑。

第三类是结论建议信息：给出事物应有的状态或人们应该采取的行动的建议。在传递此类信息时，我们要注意不滥用“必须”、“务必“等口气强硬的词语，这种字词已经被大家用的太多，很少能引起听众的注意。要在描述和评价信息充分的基础上，让听众自己得出结论。

2、 注意三点，可以写出一个总体上流畅的文章

第一点是要注意每一个单独的句子：主语和谓语关系明确

与英语表达方式相比，在汉语句子中，我们不写出主语不会觉得突兀，所以很多时候会省略主语。但是，省略主语可能会带来的问题有两个，一是听众需要花费额外的脑力去思考，所有的非必要思考都会带来沟通上的障碍；二是听众自行推断出来的主语和实际的主语可能不一致，这就会带来误解。

书中指出一个有意思的结论，这是我从来没有注意到的事情。如果我们希望刺激听众去思考，就要多使用及物动词，提供行为者；如果希望对方不思考就照办，那就多使用不及物动词，让宾语变成主语，这会让听众觉得这是一种不受行为者控制的事实。例如：在地铁站，广播“请注意，乘务员要关闭车门了”，站台上的人就会嚷嚷先不要关门，还没上车呢。但是，如果广播“门要关了”，让站台上的人感觉门是自己关的，会更愿意照办。

第二点是要注意句子之间：用正确的逻辑连接词

句子和句子之间的关系基本上可以被分为三种：一是继续接着追加更多的说明，；二是解释原因或者说明理由；三是转折。我们首先要想好整个段落中每个句子之间的关系，然后用对连接词，这样写出来的段落一定是连贯的。

第三点是每一部分内容：少用“**性”、“**力”等模糊性表达方式，要做具体说明。

3、 写作如同讲故事，建议使用SCQOR流程来讲述完整的故事

S即Situation （设定状况），主要是介绍主角，写出目前的稳定状态；要设定故事的主题，和听众在一个故事范围内；这个描述一定要让听众产生认同感；C即Complication （发现问题），关键是描写出失去稳定的混乱，确定问题类型；确定的问题类型，一定要和听众的感受一致；Q是Question （设定课题），关键是针对发现的这个问题，确定要解决的问题是什么；O是Obstacle （克服障碍），关键是描写几种可能的方案，描绘出如何克服困难；这个部分要让听众能从刚才描述的颠覆状态中找回安全感；R是Resolution （解决收尾），关键是克服困难要达成的结果，为问题提供解答。

书中建议，在商务写作中，建议先传递主要结论（上层信息），再说明状况（下层信息）。这样做的好处是听众从最开始就知道了结论，不必烦恼你究竟会朝着哪个方向来讲故事，这样能减轻听众的负担，能让听众安心地接收信息，那么我们的说服力会提升。但是，如果我们最后的结论比较突兀、有可能大大超出听众可接受的范围，这种情况建议使用自下而上的信息传递方式，用有利的证据来导出结论，提高结论被接受的可能性。

The End