数字是财务管理者与老板沟通的语言

现代企业管理的核心就是将管理语言从“语文”转化为“数学”，因为“语文”的表达主观、会产生歧义，而“数学”表达的是客观事实。

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数字是企业管理的基础

我们见过很多企业开会，人人都会讲道理，个个讲得都有理，最后的结果往往都是在推卸责任，浪费了大量时间，议而不能决，哪里谈得上管理？实际上只需要把各部门的数字结果报出来，该干什么就一目了然了。管理层与老板、管理层互相之间的沟通，都需要学会用数字化语言进行沟通，这样沟通过程中信息损耗较少。

数字化管理是代表一家企业管理规范的重要指标。为什么很多大企业都有财务系统？因为财务系统是企业经营大系统中的信息管理系统，财务系统为企业经营提供数字化的信息结果，有了这些信息，才能进行比较，并知道是好是坏。

怎么理解数字化管理？举个例子，很多企业每年都会要求员工述职，进行年终工作总结。为了表现自己工作积极，许多人会洋洋洒洒写上几十页甚至上百页的总结报告。试想想，这样的总结会有多少人耐心去看，并找到重点。

从科学管理的角度来说，工作总结并不是页数越多越好，而是越少越好，最好是一页纸就能说清楚，通过数字来表达，精练、重点突出，不需要写过多描述性的文字，这就是外企常说的“一页纸原则”。比如“加强团队建设”是出现在年终总结中频率非常高的一句话，每年都在建设，结果是什么，定性的描述没有价值。所以，不是说一句话就是团队建设，要有具体目标，如财务部门2019年培养总账会计1名、成本会计1名，营销部培养、招聘营销总监2名，物流总监1名等，才能进行衡量。

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案例：销售总监与老板进行沟通

销售总监与老板进行沟通，对市场情况进行总结，说市场情况一片大好，盈利有大幅增长，或者说市场很难做，有可能亏损……这些话是没有多少实际意义的。其实可以改变一下表达方式，用数字来进行说明：

（1）本月销售额和目标达成率

目标是考核的依据，也是努力的方向。如果目标没有量化，如何努力才叫达到目标？

（2）一元收入销售费用率

这个指标代表取得一元收入需要多少销售费用支撑。我们不能去控制销售费用的绝对额，比如收入目标500万元，销售费用目标60万元，实际完成收入600万元，实际销售费用70万元，这个结果是好还是坏？目标费用率是12%，实际费用率是11.67%，所以虽然费用的绝对额超了，但带来了整体销售额更大的提升，实际结果还是好的。

（3）本月产品销售比

销售比是指每类产品占全部销售产品的比率。通过这个指标可以分析各类产品的销售权重，找出适销对路的产品，进行销售决策或资源投放。

（4）本月新客户销售占比

如果销售指标完成了，但大部分都是老客户完成的，那企业业务的发展就缺乏可持续性。

（5）本月账期

账期的长短对企业现金流有直接影响，如果目标账期是30天，实际是多少天，需要通过信用控制流程进行管理。

以上五条信息，可以让老板基本掌握市场销售情况、利润情况、产品销售权重、新客户开发情况及应收账款情况，这些就可以作为销售总监的考核指标，指标就要用数字进行表达。不过，这些指标是要财务部进行加工后提供的，财务总监要为销售总监提供管理报表和各类相关指标。

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案例：裁员的成本如何考量？

人力资源总监就企业裁员之事与老板进行沟通，对员工的表现及建议也要用数字表达出来：

（1）离职补偿成本：劳动法要求，企业辞退员工要按工作年限进行相应补偿，人力资源部门必须先将员工离职补偿数额核算出来，以评估辞退员工的成本。

（2）离职前低效率成本：即将离职的员工要继续寻找新工作，在工作交接前，不安心工作导致工作效率低下带来的成本。

（3）招聘成本：重新招聘人员的成本，包括招聘场地租金、招聘人员出外勤费用，发布招聘广告费用，等等。

（4）培训成本：新招聘人员并不一定能立即上岗接手工作，往往还需要接受一定时期的岗前培训。

（5）使用成本：新员工在进行岗前培训期间，企业已经为其支付工资，但新员工并没有真正开始工作。

这些成本的数字都需要财务人员进行归集、整理并提供。

企业管理中的所有经营行为，都需要通过数据反映，有些是财务数据，有些则是业务数据，即便是业务数据，最终也会转变为财务数据。如果财务部门不能提供以上数据，则是财务部门的核算有问题。不少企业的财务部门并不能为老板或管理层及时提供经营报表，这就需要重点打造企业的财务体系；如果财务部门提供了数字及报表，管理层不看或者看不懂，这就是管理层的问题，管理层必须要学习财务思维，学会看报表或指标。

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本文作者：刘国东

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作者：杨晔《管理会计案例与解析》本书精选了50个真实案例，从管理会计CMA的角度进行细致的剖析，向读者展示了案例背后的管理会计思维、方法、工具，体现了管理会计CMA的实用性、灵活性的特点。

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