看深圳城管“拖行”外卖人员事件：做人 应该学会说话

3月27日，深圳华强北5名城管，参与“拖行”外卖员，及“飞踹”路人一事，上了热搜。一时间，网上“各抒己见”，大致意思，就是说“城管的胡作非为”。据了解，该事件的肇事者已经受到相应的惩罚。也许在这个事件过后，肇事者也正在承受着心灵的煎熬，反思自己的“罪过”。其实，走到这件事的背后，我们所有人也应该有一个警醒：与人交往，真的要“好好说话”。

一桩个例，如果把它无限扩大成，超大面积的“性质”问题，那就过于偏激了。我们不能给所有的城管加上“滥执法”的罪名，因为，不是所有的城管，都会选择“暴力执法”。我曾在上海宝山区待过数年，那里的城管，就特别文明，完全没有“暴力倾向”，就算把摊位摆在路边，人家只会好心提醒，而不会有什么“飞踹”或者“抢夺”行为。只是本次事件中，深圳城管“拖行”以及“飞踹”的行为，确实有些过分了，以至于“民怨载道”。要知道，他们只是普通的贫民百姓，不应该受到这样的“虐待”。本次事件中，深圳城管的做法，确实是“值得斟酌”。

那么我们不妨来换位思考一下，如果你是执法人员，这外卖员和路人，是你的亲朋好友，你会怎么做？出于职责所在，你会心平气和地告诉他们：这里不能乱停车，这里不能进！

再换位思考下，如果你是那外卖员，你的亲朋好友在这里上班或者执法，你会不会“胡乱停车”或者“乱闯乱进”，让他们为难呢？

是的，你们都不会这么干！城管和外卖员，都算不上什么“高大上”的职业，都是为了生存，为了吃上一口饱饭，不得不在外奔波。同是生活里的“苦命人”，“苦人”又何苦为难“苦人”呢？彼此之间，好好说话，好好交流，多一份相互理解，多一份相互包容，不是很好吗？

很多人被生活所迫，一直活在压抑里，愤懑里，和无法自拔里。而一旦有根“导火索”出现，心中那份埋藏许久的“愤怒”，就很容易被引爆，以至于“一言不合就动手”。

聪明的人，懂得如何控制自己的情绪。而愚蠢的人，则会任由情绪“泛滥”。当然，仅仅控制住了自己的情绪，还是远远不够的，还得“会说话”。

说话，是门很深奥的学问。会说话之人，只字片语，就能快速打动人心，无论遇到多么难办的事，陷入怎样尴尬的处境，都能很快“化险为夷”。而不会说话之人，虽然口若悬河，却说的都是些触碰他人底线的内容，怎能不让人“暴走”呢？

假如，人与人之间能这样“好好说话”，相信就没有那么多“恶性”事件发生了。

第一：对不起。

昨日我跟妻子去平价商场买菜，路上遇到一对青年情侣跟一位骑着电瓶车师傅，在争吵不休。三人都戴着口罩，无法看清脸，可是愤怒的氛围，早已透过口罩蔓延开来。情侣指责师傅走的人行道，将泥水溅到自己裤腿上了。师傅则指责情侣“手拉手”，占道了。双方各有各的说法，谁都不肯“认怂”。到最后，僵持了半个多小时，大家不欢而散。

在这件事上，电瓶车师傅理亏在先，人行道怎能通行电瓶车呢，再说，还把泥水溅到别人身上了。他不仅不道歉，还说“情侣不该手拉手”走路。这样做，怎么能不让年轻气盛的小情侣愤怒呢。

而这对小情侣，明明知道人行道那么窄，还“手拉手”并排而行，身上溅到泥水还是小事，假如再被撞到，那就吃大亏了。把人怼赢了，然后再找人赔钱？痛的是自己啊。

假如双方一人一句“对不起”，彼此也不用浪费半个小时在那里“打嘴仗”了。

其实，真别小看了一句“对不起”，真的能起到很大的作用。在日常生活中，不管是谁的错，只要不失原则底线，我们还是多说一句“对不起”吧。这样一来，自己的境界马上得到了提升，赞声一片啊。

第二句：谢谢。

东西拿不动了，别人帮我们拿，到了目的地，拿起自己的东西，一声不吭就走了。这样的人，现实生活中一大把，真的是低素质散了一地。

要知道，这个世界，没有谁注定是欠我们的。别人不帮，我们也不要埋怨，因为谁都有谁的难。别人放下手头的事情，过来帮我们，不管是有偿也好，无偿也罢，我们都应该说一句“谢谢”。

说完这句，还有下次。一声不吭当作啥事都没有，下回有难，人家就避而远之了。因为，人家不欠我们的。

第三句：我觉得。

这世界上有两件事最难。第一件事，把人家口袋里的钱给我们。第二件事，把我们的思想给他人。

会说话的人，总是会用很委婉的方式，跟人交流，人家会很乐意接受我们的思想。而不会说话的人，语气会很生硬，让人无法理解和接受。所以，我们得学会做个懂语言艺术的人。

当我们要提出不同的见解时，千万要记得用上“我觉得”，表示在提出个人的看法，言外之意：不一定会很准确，你可以反驳回来。

就像本次城管事件中，假如城管将“我觉得，您把车停到这里不好”，来代替“这里不准停车”，那位电瓶车师傅可能会更能接受。

所以很多时候，一句“我觉得”，不仅仅代表是在抒发“个人意见”，更是一种“尊重他人”的高素质高修养的体现。这样的交流方式，再蛮横无理的人，也会欣然接受的。

文章写到最后，我想劝告朋友们，做人，不能太生硬，尤其在与人交往的时候，能“好好说话”，就尽量不要“耍性子”或者“摆架子”。而且最好要学着能相互理解，换位思考彼此的处境。毕竟，做人留一线，日后好相见嘛。大家怎么看呢？欢迎在评论区留下你们的看法。

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