40多万买捷豹 出去兜风车座着火 4S店一句话车主怒了：咋不早说

随着近几年生活水平的提高，人们的消费水平也是越来越高，高档消费品消费市场已经很普遍。就像道路上出现的高档汽车越来越多就是很好的证明。说到汽车，刚刚过去的”奔驰事件“大家早已经耳熟能详，可是车子出现问题之后，车主肯定会找到4S店寻求解决。而这个时候，4S店处理问题的态度就是问题处理的关键。

河南的杜先生在2017年的时候买了一辆“捷豹”汽车，但是花了40多万，确实不是一个小数目。对于普通人来说，这样的价格应该算是豪车了吧。其实在大多数人的认识当中，价格越高，车子的质量也应该是越好，4S店的售后服务应该更好。可是杜先生并不这样认为。为什么这样说？我们一起来看看。

4月17号的下午，杜先生开着买了不到两年的车子，带着自己的妻子出门兜风。就在一对小情侣正高兴的时候，车主杜先生一扭头发现副驾驶下面窜出小火苗，车座竟然开始着了起火来。这样的情况真的挺危险的。杜先生马上将车子停下，他和妻子也吓得不得了，赶紧下车。

万幸的是，一辆洒水车正好路过，帮忙给浇灭了火苗。出现这样的情况，车主杜先生既生气又惊讶，赶紧联系4S店将车子拖进店里检查。可是过了好多天了，4S店对于他的车子突然着火的事情没有任何答复。气愤之余，杜先生求助媒体，希望帮忙协商解决这件事情。

杜先生的妻子说：“车子已经被拖进4S店一个多星期了，驾驶室里还有很多水，车子一直这样泡着，可是4S店就是一直拖着没有处理。”而对于杜先生遇到开车兜风的时候，副驾驶的车座突然着火这件事情，4S店又会作何解释呢？

4S店的负责人说：“我们一直在跟厂家积极的沟通这件事情。”听到这句话，车主杜先生的妻子非常气愤的说：“你们光积极，不去解决问题有用吗？”

负责人解释说：“这件事情需要一个过程，需要一个流程呀。”听到4S店这样的说法，杜先生和妻子更生气了，车主愤怒的说：“车子出了问题你们怎么这么多流程，我们买车的时候，你咋不早说需要这么多流程？”

听到车主杜先生两口子如此生气，4S店的负责人劝说：“不要激动。”杜先生妻子生气的说：“我等那么久了，能不激动吗？你们就是太轻视我们消费者了。”车主提出，现在到4S店就是为了解决问题，双方应该实事求是去协商解决。可是这位负责人一直辩解，4S店一直是积极奔着解决问题的方向走。

其实出了这样的事情，车主的要去很简单，就是能够鉴定一下到底是哪里出现了问题，就想知道是车子的质量问题，还是司机自己的操作造成的车子着火。负责人解释说：“他们已经联系了消防，可是消防没有出警，现在没法鉴定。但是4S店里还有一个流程和厂家沟通，让客户签一个同意拆检的协议就可以了。”

可是车主对此提出了异议，杜先生妻子说协议上竟然说车子拆检的过程中，出现了任何的问题都应该由车主自己承担，4S店和厂家没有任何的责任。这样的协议确实有点不合理。最后经过协商，车主提出如果4S店在拆检过程中因为操作不当造成了车子除了燃烧的地方，其他地方出现损坏应该由4S店负责。最后这位负责人表示同意。

小编认为，其实这间事情很简单，就是4S店负责检测，看看到底是哪里出现了问题，尽快的给出结果就可以。可是就是因为4S店一直说在走流程，拖延时间让消费者不能接受。既然出现了问题就应该积极的正确的面对，拖延虽然能够争取时间，但是也会制造矛盾啊。

看过这个事情，大家有没有其他的看法，欢迎在文章的下方留言评论，谢谢大家的点赞和关注支持。