微笑是一种语言 也需要学习 今天的您微笑了吗

今天的您微笑了吗？

曾几何时，心里喜欢上这句话，微笑就像春天的风、夏天的雨、秋天的果实、冬天的暖阳。试想当你身处一个陌生的环境，当你对身边的事物一无所知时，一张笑脸对你来说是多么的重要，长期微笑可以改变整个人的精神状态以及未来的命运。年少时的容颜是父母给予的，逐渐成长的岁月痕迹是自己换取的，内心的善良柔和，发自心底里的微笑都是可以给自己加分的。正如雨果所说“微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色”。

微笑是一种语言，一种有着强大力量而且是无形的语言。微笑的特定性的力量可以给人带来无边无际的改变。我身边的一个朋友，她整天眉头紧锁，其实她的家里也算是幸福的，一个疼她的老公，一对乖巧的儿女，一份称心的工作。可能每个人的心态不一样对幸福的理解也不一样。有一次我们在一起聊天时，她问我怎么可以过得幸福，我就告诉她说：“微笑，每天早上对着镜子笑一笑，对自己说，今天又是幸福的一天。”从那以后她开始有所改变了，不管遇到多么让她生气的事情也会微笑的面对，现在再与她一起聊天时，能深深地感受到她的那种发自内心的微笑，变成了一个不笑不说话的优雅的小女子。

在社交礼仪中，微笑是最普通的礼貌和最基本的修养，是个人具备文明礼貌和良好修养的具体象征。在与顾客的关系中，微笑是两个人之间最短的距离，是让顾客相信自己的最有效的一种交际技巧。国际著名跨国酒店希尔顿事业的成功也是来自于微笑。他经过反复的探索，发现除了对顾客的诚实以外，还有一种简单容易不花本钱而行之有效的方法，那就是“微笑”。

在门诊的工作中，客户从进门到诊疗结束出门以后，我们的前台、医生、护士微笑了吗？微笑是不需要本钱的，微笑不花一分钱，却能让客户在接受你的报价时会很放心地把自己交给你。卜建锋老师反复的讲“客户体验”，客户体验的前提就是让客户舒服，那让客户舒服最简单最有效的方法就是“微笑”。所以一个优秀前台的标准就是亲和力强，会微笑。一个微笑可以化解一场误会，可以消融一场危机，由此可见一个会微笑的优秀前台在诊所里是多么的重要！

在现实生活中一个微笑，一个眼神以及一句简短的问候。都可以让人产生愉悦的感觉，并且给别人带来希望。阳光总在风雨后，不管失败还是痛苦，我们每天早上都能对着镜子笑一笑，说：“今天又是幸福的一天。”