懂得恰当的赞美 掌握赞美的艺术

喜欢听好话，喜欢受赞美是人的天性。每个人都会因来自社会和他人得当赞美，而感到自尊心和荣誉感的满足。当你听到别人对自己的赞赏并感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短。人与人之间的融洽关系往往是从这里开始。

赞美如煲汤，火候是关键。赞美对方恰如其分，恰到好处会让对方感到很舒服；但赞美的多了，则会过犹不及，使得赞美没有新鲜感，也会让对方“吃不消”。

物以稀为贵，就像一道美味的佳肴，如果你给对方一些让他品尝，他会觉得味道美得难忘。但是给多了，让他吃撑了，他却只会剩下吃多后导致反胃的回忆，真正的赞美大师，非常懂得在赞美时控制好火候，将强弱分寸的都拿捏得很得当，张弛有度，收放自如。

要学会赞美的艺术，这对人际沟通、维系良好的关系会产生重要的作用。要做到这一点，必须掌握下列技巧：

对于初次见面的人，最好不要一味地将对方的人品，性格或者是身材苗条作为赞美的对象。试想，一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性，听到别人夸她苗条、纤细，怎么会感到由衷的高兴呢？比较稳妥的做法是称赞对方过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。最好是称赞与对方有关的事情，比如：颇有特色的装饰和饰品等。过度“戴高帽”是不明智的。

某超市的服装专柜，一段时间内收到许多客人的投诉，指责售货员服务态度不好，专柜经理的解决方式与众不同，而且效果惊人。他没有指责那些售货员，反而对其大肆赞扬。他对那些被客人指名的售货员说：“有客人称赞你服务态度亲切，希望你今后继续努力！”“有客人说你很有礼貌！”这么一来售货员们的待客态度大为改善，笑脸迎客，生意蒸蒸日上。

图片来源于网络

赞美是一门艺术，恰当的赞美有以下六个原则：

（1）赞美要有根据，如果言不由衷或者言过其实，对方就会怀疑赞美者的真实目的。

（2）最有效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。最需要赞美的不是那些早已扬名天下的人，而是那些自卑感很强的人，尤其是那些被压抑、自信心不足或者总受批评的人。他们一旦被人真诚地赞美，就有可能重获尊严、自尊心，自信心倍增，精神面貌从此焕然一新。

（3）赞美的内容要具体，不能含糊其辞。含糊其词的赞美可能会使被赞美者感到混乱、窘迫，甚至紧张。赞美越具体，说明你对对方越了解，从而拉近双方之间的关系。

（4）赞美要恰当、不能掺假。赞美要避免空泛夸大，而应该具体确切。赞美不一定非得是一件大事，即使是别人一个很小的优点或者长处，只要能给予恰当的赞美，同样能到好的效果。

（5）赞美别人要善于把握时机，一旦发现别人有值得赞美的地方，就应该马上表扬他，不要拖拉，也不必要积累到一起再找时机表扬。

（6）赞美别人要真心诚意，不能虚伪。有的人在赞美别人时，只想着树立自己的个人威信，收买人心，实际上却并没有表现出欣赏的诚意，这样的赞美不会起作用，所以赞美要表示出真心诚意。