「运营干货」评价营销怎么做？一句话也能力挽狂澜！

提到评价营销，很多商家会一脸茫然，表示没听说过。评价也能营销？大多数商家遇到差评时选择退货消差评，消极一点的商家就放任不管，任他好评差评。今天就要讨论这个问题：商家在日常店铺运营中究竟该怎样对待收到的评价？

店铺遇到差评怎么办？

很多商家遇到差评的第一反应就是让用户申请退货来达到消除差评的目的，那么除了退货我们有没有办法来维护差评达到反转的效果呢？

例：某商家收到一个差评：

你的茶叶怎么这么多虫眼？

1.不好意思，这就为您换货退货。

2.我们的茶叶是不使用农药的，所以个别茶叶会有些虫眼。

很多消费者其实不会看好评，反而他会去看看差评到底写了产品哪些缺点。如果这样对差评回复，是不是就变成你营销的一部分了？即使其他客户进来看到差评，这条评价也不会对他的购买兴趣产生影响。

好评需要回复吗？

很多商家收到好评之后觉得不去理会就行，那大家有没有想过对好评进行营销呢？

例：衣服很满意，好评！

如果我们在评价下面回复这些内容：介绍一下衣服材质、款式，再推荐一下搭配的产品，效果是不是更好呢？

营销无处不在，任何小地方都能成为商家营销的点。只有把任何营销点都利用起来，才能留住客户、产生订单。