沟通能力的训练之说话能力的结构与沟通时的禁忌

说话能力的结构 说话是用语言来抒发感情，表明意见，是一种复杂的心理和生理的活动过程。一般来讲,说话能力是由三种因素构成的。

(一)思考问题的能力 人们在说话前，对于要说的内容，说话的方法和想要达到的目的，总会有一一定的思考，确定各项内容后才会说出口。这种思考的逻辑严密程度与说出的话的流利程度有直接联系，因为说话是与思维同步的，所以锻炼一个人的思维能力是培养说话沟通能力的重要步骤。很多人的思维有些杂乱无序,那么他说出来的话也自然很难让人理解,时间久了，大家都不认同这种说话的方式，那么他的沟通能力自然就被认为是不高的。 (二)快速选词的能力 在思考问题的同时，为表达出这种想法，就势必要选用一些恰当的词语来阐述，这种恰当的词语是需要不断积累的。对于一个很少与人沟通的人来说，他的词汇量肯定要少些，在表达时就会出现词不达意的现象。要避免这种问题的产生，就需要在日常生活中不断积累词汇，在与别人交流时，要注意他人词语的选用，这样就会意识到自己的不足并找到改正的方向。 (三)控制声音的能力 也许对于很多人来说，控制声齐是非常简单的事，但是对于不善于沟通的人来讲，控制好自己的声音也需要锻炼。我们经常会听到一些不常与人交流的人在一开口时就会发出与当时的场景非常不协调的音调，有些时候还能清楚地听到他的声音在发抖。这种原因一是因为紧张所致，再一个就是不会控制自己的声音。与人交流时，吐词清晰是基础，发音正确才会让他人明白自己的真实意图。语速不宜太快，节奏要掌握好。紧张心理是需要自己不断去克服的，尽量在人多的场合开口讲话，锻炼自己的胆量，当你融入这种氛围时，用什么音调出声，用什么语速说话，都是很自然就能掌握的。只是在说话时多注意自己声音状况即可。

沟通时的禁忌 在与人沟通时，有些谈话内容是主要议题，有些谈论内容是为营造友好氛用的说辞。但无论是哪一种谈话，为达到更好的沟通效果，内容都尽量不要涉及抱怨、隐私和对别人的评价。因为这0几个方面，很容易使沟通双方产生误解，导致沟通障碍。(一)不抱怨相信很多人都听说过这样-句话:“乐观的人像太阳，照到哪里哪里亮;悲观的人像月亮，初一、十五不一样。”人们的交友趋势也是希望自己尽量结交生性乐观的人，让他人开朗向上的性格影响着自己积极进取；而悲观的人总是在抱怨生活的琐事，感叹命运的不公平。这样的人会把周围的朋友也传染得悲悲切切,失去生命的活力。所以在与人沟通交流时，不要总是抱怨,不要总是持悲观的态度看待一切,因为谁都不希望和这样的人做朋友,那么沟通的前提就不存在了。(二)不谈论隐私第二个不能任意交谈的话题就是涉及个人隐私的问题。有很多人，总是认为自己如果不把自己的一切都与对方交代明白了就是对朋友的不真诚，而对方如果不把他的秘密告诉自己也是对自己的不尊重，但这种想法、做法是非常不恰当的。随着社会的发展，人们已经越来越看重保护隐私，隐私已成为一个很敏感的话题。在沟通过程中，避免谈及这个话题其实也是为了更好地交流下去。谁都不希望自己的秘密被人知道。所以在交谈时要注意谈话内容的把握。不要暴露自己的隐私，更不要问及他人的隐私。这也是对彼此的尊重。(三)不议论他人第三个不能谈论的内容就是对别人的批评、议论，尤其是双方都认识的人。因为双方都了解被批评的人，所以对这个人的看法是否全面彼此心里都各有评判。相信谁也不希望自己是别人茶余饭后指责的对象吧，谁都不希望自己被指指点点，那么就不要对别人评头论足。这不是交谈双方彼此不坦诚，而是对第三方的一种尊敬。试想一下，如果一个人对不在场的第三方都尊敬有佳，那么彼此的交流不是更在一种平等尊敬的前提下进行的吗，谁不愿意和这种人交朋友呢，这时的沟通不也就更顺畅了吗 ！