外卖小哥给顾客打47个电话 却始终不敢敲门 竟只是因这一句话

真诚的服务，带来的不仅是经济交易，换来的还有心与心的交流。

2019年12月12日，浙江杭州的一名顾客点了一份外卖。他儿子的一名考研生，即将临近研究生考试，孩子压力特别大，晚上彻夜失眠，因此午休时间希望孩子多睡会，点外卖时就勾选了让外卖小哥打电话不要按门铃的备注。

由于年纪大了，记性不好，忘记自己设置了手机静音。当时又比较忙，把这事给忘了。当这位顾客忙完打开手机时，都惊呆了，手机上有47个未接电话，他猛地一拍头想起来外卖的事。赶紧打开门一看，外卖小哥在门外已经等候多时了。后来查看了家里监控，发现外卖小哥在门口等待了近一个多小时，却没有按门铃。

顾客表示，当时感觉特别对不住外卖小哥，也耽误了别人的送餐时间，想要给予外卖小哥一些补偿，被其婉言谢绝了。所以他就想发个朋友圈，表达一下对于外卖小哥的谢意。

对此，外卖小哥表示，既然别人备注了不要按门铃，那么顾客就一定是有什么不方便。当时顾客家在楼梯口，来往上下楼的人比较多，挂在门上不安全，所以他就选择了打电话等待。关于耽误送餐时间，他认为承诺了就要做好，对别人负责。

后来此事传到了网上，网友也是议论纷纷。有网友认为外卖小哥比较迂腐，不懂得变通。而有的网友则认为外卖小哥比较认真负责，值得称赞。

外卖小哥的行为，换来了他与顾客心与心的交流，赢得了顾客的信任。不仅给客户留下了好的印象，还为行业塑造了良好的形象，拉近了顾客与从业者的距离。

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