从业主“造句锦旗”和万科“高调退出”是难得引起各方共鸣的契机

随着时代的进步，业主维权意识普遍觉醒。这一段时间，给物业递类似锦旗，成了一种流行做法。而日前，因为业主向物业公司赠送一面写有“干啥啥不行，收钱第一名”的“嘲讽锦旗”，宁波万科物业火了。

为什么会收到锦旗呢，宁波万科回应是因为递交锦旗业主对车位租赁费的诉求与项目定价、项目的政府备案价相差较大。无法满足业主降低车位租赁费诉求，这里说的车位其实是人防车位，人防车位的使用权是由城市的人防办公室授权给建筑物的建设机构，建设机构可将人防车位的使用权转让给相关个人和机构，说到底这还不是因为利益的问题，公告上“客户无错”，既然业主无错，为什么有点像特不靠谱一样，“霸气”公告，这是动不动就退群的想法。

宁波万科物业正在与业主、政府部门积极沟通中。依据合同约定，宁波万科物业现已提前3个月提出解约。物业的去留将由建设单位、业主大会决定。2019年10月才交付的小区怎么可能有业主大会？而成立业主大会需要过三关斩六将，在没成立业委会之前，业主只能代表自己，业主在这里只能是弱势群体，这是在道德绑架送锦旗的业主，也不知道送锦旗的业主会不会因此收到相关的起诉文书。其实在业主送万科“锦旗”之前，也有很多业主送了“锦旗”给了很多物业公司，只是没有这么火，这次万科直接捆绑整个行业。

万科物业连续11年“中国物业第一”，绝非浪得虚名。但众所周知，万科自有盘的物业基本都无差池，在大部分业主口碑都比较好。出故障的往往都是外接盘，前段时间万科物业以满意率不足8%惨遭杭州国信嘉园驱逐，这其实是快速扩张过程中的某种必然。

从发生的“送锦旗”事件来看，物业纠纷是现代社会主要矛盾之一，网上一大片取消物业公司的呼声，其实是物业管理市场化竞争不充分和业主对物业服务理解不完全的必然结果。

从业主送“造句锦旗”和万科“高调退出”，是难得出现能引起全社会各方共鸣的契机，愿投诉成为有效的投诉，锦旗成为有价值锦旗！