一粒｜面对家人说不出的那句话 不如让小爱帮你说

每到年底，回家是永恒的主题。不过对于远在家乡的父母来说，一路上的平安比起团聚更加让他们惦记。

特别是今年，家人最想听到的就是一声平安。

然而，我们羞于表达的感情，或是真的忙得忘记了，有些话到嘴边就是说不出。对于这个痛点，我们能做点什么呢？

面对家人说不出的那句话，不如让小爱同学帮你说吧。

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AI不止于触达，更让营销多一点人性化

今年，沃尔沃携手小米营销，以“一声平安 一家团圆”为主题，帮助广大在外拼搏的朋友给家人传递了平安。

只要对着小爱同学喊出“沃尔沃守护你平安”，即可进入互动落地页，通过小爱同学为家人留下平安的消息，并可以通过微信留言和朋友圈传递这份亲情。

值得注意的是，基于小爱同学AI的“特殊功能”，为用户定制了上海话、福建话、四川话、广州话、东北话五个方言版本。帮助这份亲情传递更加有趣，也更加人性化了。

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除了说方言，小爱同学还有什么技能？

2017年3月，“小爱同学”作为小米智能助理正式出道。

从电视到智能音箱，再到2018年3月27日走进手机，小爱同学迅速迎来爆发期，成为坐拥7050万月活跃用户的超级AI产品。（2020年Q1财报数据）

现在，她已经进化到第三代：小爱同学3.0。

为什么我们能通过小爱同学表达人性化的一面？

对于小爱同学，不仅是一个人工智能的助手，我们希望小爱同学是有灵魂、有人格的一个生命体，所以在设计上她是一个被赋予生命的存在，在3.0我们首先优化了小爱同学的语音交互视觉体系。

在传递灵动美感的同时兼顾每个状态的明确表意，通过小球动效来传达她收听、思考、静默的每个动作以及生命感的传递。

小爱同学3.0收听、思考、静默动效

在3.0的设计中，我们延续了这个设计原则并进一步将信息进行了分层设计，通过合理的布局结构将重要信息高效传达给用户。

在与沃尔沃的合作当中可以看出，小爱同学深植用户的众多场景，可以让用户更稳定、更沉浸式的获取丰富信息，在潜移默化中触达用户。

除此之外，小爱同学在的人性化场景触达也更加深化。在疫情期间，上了智能拨打电话功能，这个功能最先是一些聋哑人的快递小哥提的需求；此外，在疫情期间也可以让大家不用摘口罩，在场景是开会或者上课时，来外卖快递等实时性电话时，用文字打电话即可。

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基于3.0时代的小爱同学，我们可以看到越来越多的合作可能性。小爱同学的不断进化，很大程度上，是大家一起“用”出来的。同时，我们也希望通过更多的合作，一起为用户带来更多的有用的服务。