4S店买车 购买6200元保险 想退保险 遭电话骚扰

觉得车险贵想退保，西安市民孙先生（化名）找到4S店协商，没想到遭遇语言威胁及电话骚扰。昨天，孙先生向三秦都市报反映了这件烦心事，希望相关部门能对恶意骚扰电话进行严打。

记者了解到，就在7月30日，国家工信部等13个部门刚刚联合发文，决定在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。即日起，本报也将关注骚扰电话问题，如果你也曾遭遇过孙先生这样的烦恼，欢迎来电向我们吐槽。

4S店买车退保险遭骚扰

今年6月中旬，孙先生在西安一家4S店买了辆10万余元的车，后又在销售人员的极力推荐下购买了6200元的保险。前些天，他和一位朋友聊天说起这事，朋友认为，孙先生的保险买贵了，“被坑了”。

“因为我朋友也才刚买了车，人家30多万元的车，保险才8000多元。”随后，这位朋友给孙先生介绍了一位保险公司的工作人员，孙先生一打听，果然，同样的保险在该工作人员处只要4000多元。于是，7月30日，他跟4S店联系，要求退保。

“退保需要之前的那个销售人员签字，我去找他，他不给我签。后来还打电话说，你的所有信息和家庭住址我都有，你小心点。”孙先生称，考虑到自己和家人的安全，他将这一情况向4S店进行了反映，不料从当天晚上12点开始，他就接到二三十个陌生骚扰电话。他怀疑，这些骚扰电话与退保的事有直接关联。“我此前从来没有遇到过这样的情况。”孙先生称，后来就这件事，4S店给他的答复是，“我们的员工说自己没有威胁你。”而他最后因为退保的事解决了，就没有再深究。不过现在虽然事情已经过去了两天，但孙先生的心却还一直没放下。“我现在就生怕自己的信息被泄露了，接下来再遭遇这些电话骚扰。”孙先生称，他希望相关部门能对这些泄露公民信息的单位进行惩戒，对骚扰电话加以整治。

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其实，就在孙先生遭遇电话骚扰的当天，国家工信部、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部等13个部门，刚刚联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》（以下简称《行动方案》），决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。据悉，此次专项行动将综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治。

《方案》要求各基础电信企业按照“谁接入谁负责”的原则，严禁为非法经营、超范围经营提供线路资源和业务接入；各互联网企业全面清理网上“呼死你”等骚扰软件和设备信息，切断相关软硬件推广、销售和使用渠道。同时要求集中侦破一批侵犯公民个人信息犯罪案件,依法严厉打击各行政机关和电信、金融、医疗、教育、物业、物流、寄递等重点单位工作人员非法出售或者向他人提供公民个人信息的违法犯罪行为。

日常生活中，相信很多人都遭遇过电话骚扰，很多人都有过疑问，为什么这些讨厌的骚扰电话就是根治不了。《行动方案》出台后，相关部门打算怎么落实？骚扰电话难治的根源又在哪？即日起本报将持续关注这一问题。如果你也有类似的烦心事，请拨打本报联系我们。记者张晴悦