客户拿过来维修的电脑拆开后发现CPU被偷了 我该怎么自证清白？

今天遇到一件十分尴尬的事情，一位客户的高端电脑主机坏了，在上家电脑店没有修好，于是客户又把电脑搬到我这里来进行二修，客户把故障电脑搬到我店里时我正在忙，他跟我说了一下维修需求时刚好接到一个电话，于是他就出了我店门接了40分钟左右的电话，我看他就在我店门口接电话，于是我就给他电脑拆机检测故障了。

检测这台高端台式故障电脑

客户这台故障电脑主机配置十分高，这台电脑主机是制图服务器，这台电脑主机的价值估计在5万元人民币左右，当我拆机后我发现客户这台高端制图服务器主机内的CPU已经被偷了，眼看客户又不在电脑旁，所以我心里有些担心啊，担心跟客户解释不清楚，因为今天店里陈列在改造，所以把台式机维修台临时搬到店门口的走廊上了，问题是走廊上根本没有监控，如果客户一口咬定CPU是我拿了的话，那我百口莫辩了，我也无法自证清白。

这台高端制图服务器主机内部配置情况

我放下这台高端制图服务器主机不敢再继续操作了，我在门口不断向这位客户示意，客户过了一会后就挂掉了电话，看到客户后我立刻跟他说明情况，可是客户说他没有拆掉CPU啊，电脑在上家电脑店修了一天半，店家说不换主板无解，他不想换主板，上家把电脑组装好后交给了客户，客户也就直接签字取走了电脑。听到客户这样描述后我心里真慌了，我环顾了四周想找下有没有监控，可是结果令我失望，虽然我跟客户解释了，但我知道客户不太相信，因为他说CPU风扇都装好好的，CPU怎么可能会被上家维修店偷了呢？

我们跟客户沟通中

客户的意思是CPU的丢失跟上家电脑店关系不大了，他虽然没有直说，但我心里清楚，他说话的意思就是我们把他电脑里的CPU给拆掉了而故意跟他说是上家电脑店所为，当时接待这位客户的是我店里大师傅，也就是图中扎辫子的师傅，这个师傅在我店里已经干了7年了，他的人品我一清二楚，由于走廊没有监控，没有监控也就无法自证清白，有时运气不好就是这样，接着我要这位客户先去找上家维修店，如果上家维修店不承认的话也行，你要求看维修监控，如果真不是上家维修店所为的话，我拍胸口保证赔偿他。

客户现场找上家维修店核实情况

于是客户立刻找上家维修店核实情况，上家维修店老板说给他组装故障电脑的是店里学徒，上家维修店表示翻下店里维修监控进行核实，如果CPU真没有安装的话，那他们100%奉还外加道歉。大约30分钟过去了，客户的视频电话响了，答案是的确忘记安装其中一片CPU，上家维修店向客户表示道歉，此外还帮他把忘记安装的CPU送到我店里来。得到最终结果后，我总算松了一口气了，如果客户不是要求查看维修监控的话，我想人家也未必会承认了，我也感谢上家维修店诚实地承认了，不然我可要赔偿了。这里我告诉各位维修同行们，如今维修电脑的情况复杂，店里店外的监控最好都要覆盖，以免造成不必要的损失和麻烦。

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