一位有文化的徐州宝妈 接到一个“客服”电话后 2.4万没了！

徐州一位受过高等教育的宝妈

在网上买过婴儿纸尿裤后

收到客服的电话：要赔偿

结果

就这样被骗了2.4万

到底是咋回事

网购纸尿裤接到“客服”赔偿电话

张先生的妻子在家做全职妈妈，照顾不到一岁的小孩。“双11”那天，妻子在天猫平台给孩子买了一款纸尿裤，早就收到货并使用了，没有发现问题。

12月9日下午2点多，

妻子突然接到一个陌生来电，

对方称自己是纸尿裤商家客服人员，

因这款纸尿裤使用之后容易造成小孩红屁屁，

存在一定的质量问题，

本着对消费者负责任的态度，

生产厂家要求必须对消费者做出赔偿。

“我妻子一开始并没有相信，就挂断了电话，然后打开天猫网页，找到商家的一部电话，准备打电话询问事情真假，不过多次拨打没有联系上。”张先生说，这时妻子的电话又响了，对方还是说要给赔偿，一再强调这是厂家的要求，必须给消费者做出460元的赔偿。

毫无防备的张先生妻子就问对方怎么赔偿？对方称通过支付宝进行赔偿，但是张先生妻子信用额度不够，需要开通借呗提升额度，然后才能给转过来460元赔偿款。

“我妻子平时只用花呗，根本不了解借呗是干啥的，在对方的指示下，我妻子开通了借呗，额度18000元，当时我妻子大脑没反应过来，按照对方的要求，点击了借款功能，结果18000元打到了她的银行卡上。”

自己的银行卡里平白无故多出了18000元，妻子有点摸不着头脑。这时对方立马变了一副面孔，严厉地声称这笔钱是他们公司的，因为张先生妻子的操作，18000元全部进了她个人账户，得退还给他们公司。

“除去460元赔偿款，对方要求我妻子将剩下的17540元立即返还到他们指定账户。”张先生说，当时妻子感觉不对劲了，挂断电话不再理睬对方。

先后被骗走2.4万多元

但是对方一个劲地来电，用很难听的语言辱骂并威胁张先生妻子，说张先生妻子侵占了他们公司的款项，如果不还，将到法院起诉她等等。

“我妻子说，他们的语言让人受不了，我妻子本想给我打电话，但是对方的来电非常频繁，很本不给人思考和打电话的时间，妻子一气之下就按照对方的要求，通过微信转账，把17540元钱打到对方指定的银行账户了。”

本以为此事告一段落了，但是对方称张先生妻子开通的借呗是他们公司的账户，里面的钱都是他们公司的钱，为防止张先生妻子继续操作借呗用钱，需要张先生妻子将借呗给关闭了。

“妻子发现借呗关闭不了，对方又称得在拼多多网站购买金币，提升信用额度，然后才能给关闭。”张先生妻子彻底蒙了，为了尽快了结此事，在对方发来的拼多多网址链接上继续操作了7次，购买对方所谓的金币，其中1次962元的，6次970元的，费用合计6782元。

这时家里来了一个朋友，张先生妻子也清醒了许多，意识到上当受骗了。张先生妻子仔细查看付款记录，发现17540元是打给宜昌一家劳务公司的，另外7笔共计6782元都是打给拼多多平台商户的，虽然账单上显示购买的是生活日用品，但其实都是虚拟币。

“这样计算下来，

我们一共被对方骗走了24322元。

后来我妻子携带这些付款凭证到当地公安机关报了案，

目前贾汪公安分局老矿派出所已立案调查。”

张先生说，其实他妻子也是受过高等教育的大学生，平时人也挺机灵的，这次之所以能让骗子得逞，和骗子当时用很难听的语言辱骂她有很大关系，他妻子其实是被骂蒙的，丧失了正常的判断，才会上当受骗。

不仅在徐州

外地也发生过很多这种客服诈骗

确实让人防不胜防

下面小编给大家划重点

一起看看客服类诈骗分子的惯用手段

01

骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容。

02

骗子会用各种各样的退款理由和借口来忽悠，谎称购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信。

03

用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款后转给对方。

04

骗子提出在退款之外额外给买家进行赔偿，诱导买家点击骗子发来的“退款网页”，输入姓名、银行卡号、密码等个人信息。骗子利用买家填写的个人信息及手机验证码，完成盗刷转账。

小伙伴们请注意

这份防骗攻略请收好

1、客服一般不会主动要求退款。一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。

2、遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款。

3、电商平台的官方客服不会添加你为微信好友，一切操作请在该平台进行。

4、验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。

5、对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会，都是诈骗。

6、遇到诈骗，请第一时间拨打110报警。

马上就是双十二啦

小伙伴们网购后需提高警惕哦

徐报融媒记者 孟丽

编辑 薇薇 校对 珵智

责编 辛安然 总监 陈强

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