黑龙江省绥化市青冈县公安局出入境管理大队对办证群众满意率进行电话回访

人民法治网讯 近日，青冈县公安局出入境管理大队对疫情期间窗口受理办证群众逐一进行回访并记录在册，真实有效地将群众的意见与建议反馈出来，集中汇总并归纳总结，此次回访工作是进一步提高服务质量、提升办事效率，青冈县出入境管理大队抽调专门警力对前来出入境办理证件的群众满意度情况进行了电话回访。回访主要内容包括出入境接待大厅服务环境、窗口民警的服务态度、工作作风、警容警貌、办证流程、办证效率等。其目的是要进一步强化窗口民警服务意识，主动征求意见，了解群众需求，从而有效提高窗口民警服务水平。

从回访的情况看，青冈县公安局出入境管理大队总体情况很好，疫情期间共为群众办理证件471证次，其中满意304条，比较满意167条，群众满意率达到100%，无群众不满意的情况发生。此次活动进一步提升了青冈县公安局出入境管理大队的服务质量，和谐了警民关系。

（供稿单位：绥化市青冈县公安局）

[编辑：李春富]

【来源：人民法治网】

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