对话建业新生活：焕新服务 智享新生活

编者按

1949-2019，新中国从成立至今整整走过了70年的时间。

这70年是不断创造伟大奇迹、彻底改变中华民族前途命运的70年，国家富强、人民富足，社会面貌，人民生活发生了翻天覆地的变化。

中国物业管理行业紧随着中国经济社会发展的步伐也不断成长壮大，逐渐成为人们实现美好生活需求的重要组成部分。

此次在中国物业管理协会指导下，乐居财经、中物研协、分众传媒共同响应时代号召，特别企划 2019“壮丽70年 奋斗新时代”系列报道！以发展脉络、风采成就、创新贡献、社会责任为主题，携手70年中推动行业发展的协会机构、物业服务企业共同致敬时代，畅想未来！

出品人/贺寅宇 杨熙 李勤

策划/陈海保 潘宇凌

采访/郭依婷 统筹/ 袁益 王开迪

撰写/ 张丽

摄像/陈浩 编辑/张丽 设计/赵晶

70年的征程，70年的耕耘，各行各业迎来了硕果累累的丰收景象。众多依托房企的物业企业，也在地产行业进入存量时代后开启了跑马圈地的新里程，也随着消费市场的升级而备受资本青睐，迎来了拆分上市的新浪潮。

2018年以来，包括碧桂园、佳兆业等房地产企业分拆物业板块到港交所上市已有10起。11月1日，港交所官网披露，建业新生活要上市。同期，建业新生活旗下建业物业合同面积正式突破1亿平方米。

多元智慧 美好生活

不可否认，集约化、资本化是物业行业发展的趋势，无论是收并购还是上市融资都成为众多物业企业谋求发展的考量目标。但细数建业新生活的发展历程与成果，此次企业排队等待上市更像是多板块布局驱动的结果，正如建业新生活副总裁兼物业服务事业部总经理汪维清在采访时所言，“上市只是一个途径，不是目的。”

（汪维清接受乐居财经采访）

成立于2016年的建业新生活作为建业集团下属公司，业务最早开始于1994年，建业新生活旗下建业物业是河南省首批成立的专业物业公司，也是整个河南地区首家国家一级资质物业公司。企业成立之初就秉承着让河南人民都过上好生活的企业愿景，致力于打造河南人民新型生活方式服务平台。

企业愿景的实现需要笃定践行，为此建业新生活围绕业主的真实需求，打造了全产业链的服务范围。包括生活服务、资产管理服务、物业管理服务与增值服务三大板块，涵盖物业管理、优选生活、智慧社区、品质居住、定制旅游、奢享酒店、商业管理、农业发展，文旅运营、高端会员等多元业务。

无论何时，基础服务都是物业企业的核心。建业新生活通过“琢玉行动”对交付三年以上的小区进行维护更新；通过每周的“啄木鸟行动”对各个社区进行全面扫除；通过“铁鹰行动”加强管理秩序维护；通过“蓝盾行动”对公共设施设备进行安全维护，全方位打造匠心品质的基础服务。

而对于不断完善壮大的多元服务，值得注意的是，建业新生活不只是在这些多元化增值服务中单一打造某一项目。在汪维清看来，企业将自己定位为全生命周期的新型生活方式服务商，那就也意味着，业主的整个生活服务都需要企业深度了解、深度挖掘、深度发展。

多元化的发展涵盖从未涉足的领域，必然对建业新生活带来重多考验，因而建业新生活毅然走向了智能化发展的道路。2019年6月，“建业+”大服务体系发布，为全省4000万商业客流、100万业主、15万学生及家长、10万员工及家属和10000余名君邻会会员，提供时间、区域、功能无盲点的生活服务。

术业有专攻，为了弥补在专业领域上的不足，保障服务品质，建业新生活通过“建业+”平台使内部及外部资源与该公司的O2O服务同步连接。截至2019年12月初，公司与超过370家供应商进行合作，包括京东、网易、小米、顺丰优选、中粮等知名品牌，全面保障业主需求。

汪维清表示，智能化的战略步骤，一方面帮助企业的组织构架实现片区化、网格化、扁平化管理，提高人均效能;另一方面，则是实现智慧物业的全面落地。建业新生活通过智慧物业、科技赋能打造了“三端一平台一中心”，逐步实现一体化、集成化的业务管控模式。

开拓进取 紧跟市场

依托多元化的服务板块，建业新生活荣获2019物业服务企业潜力独角兽、2019特色物业服务品牌企业——新型生活方式服务商、2019物业服务企业品牌价值50强和连续五年中国物业服务百强企业称号等众多荣誉。

但是汪维清坦言，“目前物业行业的局面是强者恒强，赢者通吃。纵观整个中国物业管理行业，头部企业的市场占有率大概是在30%左右，不管是从建业新生活，还是从物业行业角度，我们只能内生外延，利用科技赋能，利用组织迭代，来改变现有的管理模式，不断地做大做强，不断地拓展。 ”

因而，秉承深挖掘、广发展的战略思路，建业新生活除了围绕业主全生命周期的健康、生活、教育、金融以及房地产开发周期的前期介入、分户验收、承接查验等方面持续提供品质服务,也在不断将品质服务扩展至更广阔的地方。

除了依托母公司，从2000年起建业物业就开始增加并管理由第三方物业开发商开发的物业，并于2018年开始扩大第三方物业的管理规模。目前，建业物业已布局河南省、市、县、镇、村五级市场，截至目前，合约面积超过1亿平方米，为华中地区最大的物业管理服务提供商，其中外拓合约面积超过2400万平方米。

建业新生活的收并购之路看似快速，但有着自身的标准与考量，其一是企业的目标、管理理念要与建业新生活相契合;其二是收并购要与建业新生活管理区域互补;其三是填补空白市场，探索企业先前没有的服务领域;其四是希望能够跟治理规范、透明、阳光的企业合作。

而与此同时，建业新生活开始加入到排队上市的等候队伍，想要为企业的发展增添新的发展动力。汪维清认为，行业的“独角兽”会不断出现，现在已经出现了百亿级的企业，未来不久，可能很快就会出现千亿级的企业，而建业新生活也要逐步转型升级，为企业的未来装上新的“轮子”。

打造标准 引领行业

不得不承认，资本的眼光总是颇为毒辣。目前，中国消费市场升级，地产行业进入存量时代，一眼就看到了无限潜力的、距离消费者最近的物业企业。但与此同时，资本市场的要求也颇为严格。建业新生活在准备上市过程中，深刻的体会到了其中的机遇与挑战。

在汪维清看来，上市的筹备过程，其实也是一个企业不断对自身管理指标进行规范、优化提升的过程，是一个企业实现规范管理的过程。而企业一旦上市成功了，除了迎面而来的融资渠道和品牌美誉度，还有资本市场对物业企业提出更多的要求。

为了更好的实现规范化、标准化管理，顺利迎接资本的考验，建业新生活多项举措并举，以客户满意度为核心考核标准，不断完善标准化建设。加强人员培育,广度上覆盖整个生活服务领域，深度上涉及各个专业业态的人才培育机制，从基础上保障服务的品质。

此外，2019年建业新生活成立党委，下设5个党支部，目前在职党员327人。通过红色物业建设，一方面把党员组织起来，让企业员工参与到更多的党建活动中，感受党组织的关怀与温暖;另一方面，将党建工作与企业管理、社区服务工作真正的结合起来，实现党建的全覆盖。

根植中原、造福百姓，除了在让党旗在建业飘扬，在社会这个大家庭中，建业新生活也跟随着党中央的扶贫政策，将温暖传递到了更多地方，比如在建业新生活的农业板块就定期进行精准扶贫、乡村振兴以及产业扶贫等项目，承担起一个物业企业应有的社会责任。

结语

着眼生活中的多元需求，借力科技赋能的降本增效，遵循资本市场的严格标准，未来，建业物业将继续坚持“物业管理，尽善尽美”的质量方针，向标准化、专业化、智慧化和市场化稳步迈进。

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文章来源:乐居财经