好好说话的10个原则 成为一个高情商的人

后台回复“金句1、2”获得“赵冰老师金句集

01 切勿心不在焉

沟通时，保持专注。不论你在听或讲，都应避免同时做其他的事情，比如看手机。这样会让对方感到不被尊重。

如果真的有事要处理，只要离开就可以了，不要在对话时，却想着别的事。

02 不要自以为是

每一次的对话，我们都应该保持“一定可以学到东西”这样的态度。

抛开自己太过主见的意见，能够让对方觉得很舒适，愿意去敞开心胸分享他的所见所闻。

03 提开放式的问题

开放性问题的答案没有设限，获得的信息量也会比较多。

如何问出开放式问题呢？你可以试着从5W1H的方法来思考：What，When，Where，Who，Why，How。

04 不要一直想着自己要说的

我们在听对方讲话时，可能会有一个好的想法，于是就急着想去发问或表达。

如果你一直去记着那个点，表示你已经不在那个对话的情景里了，你就会忽略对方的内容。

05 不懂，就说不懂

如果你给的答案或结论似是而非，或很模糊，会给人一种不真诚的感觉，也会对你这个人大打折扣。

所以，不懂就是不懂，不要装懂。

06 别以为可以完全懂对方的感受

没有人的感受是100%相同的。如果当对方说工作时遇到麻烦，别跟着就说你有多讨厌你的工作，因为有可能这是完全不同的感受。

主角并不是你，而是你的聊天对象。不要借题发挥，证明自己有多厉害或有多痛苦。

07 不要重复自己的话

当我们想建立一个观点时，通常会一直重复，尤其是在工作上或者对孩子。这样反而显得你特别唠叨，且无法有效沟通。

08 不要交代无关的琐事

没有人想去听那些太过琐碎而且并不重要的事情，比如说，哪年哪月，谁谁谁发生了什么样的事情。

这些太具体的细节，大多数人是不在乎的。他们只想知道你的感受和想法。

09 倾听

现代人常常固执己见，不愿听别人说；就算听，通常也不是单纯的听，而是为了回应。

其实，如果“不听只说”，不算是真正的对话。

10 保持简洁扼要

有些人说话让人听不下去的原因，往往就是讲的太多。信息超负荷了，很容易让人感到疲倦，无法保持专注。

我们在沟通时，重点信息一定要保持精简扼要。