你有语言暴力吗？顶级赋能的高情商 一学就会的6个说话技巧

导读话谁都会说，但不是谁都会说话！说话是什么？说话是一门语言的艺术，语言是一种力量、一种智慧，更是一定程度教养的必然结果。没有谁可以高高在上，站在云端藐视众生，上帝除外。

职场的语言暴力，你中枪了没？

在职场的工作交流中，常常发生上面的这些情形，每个人或多或少的都遭受过这些办公室的语言暴力。而往往一句不经大脑推敲，随口而出的话，像一块“瓷实的板砖”直接拍在他人的脑门子上，最终演变成争执、仇恨、谩骂、斗殴、处分、辞职……

没有人会喜欢这些语言暴力，己所不欲勿施于人，相反我们常常陷入“己所不欲好施于人”的矛盾境地，即是受害者又是施暴者。面对这个我们相处时间甚至比亲人还多的同事，肩并肩一起战斗的人，我们最好收起自己放纵、傲慢的情绪，否则那些糟糕的说话方式最终会毁了我们的前途。

如何好好说话，做一个优雅的人？

一个人的成熟就是识趣，懂得说话的分寸，不为难他人，也不让自己难堪，从做到那一刻起，优雅和高贵就会对你形影不离！

有人说，说话是项“技术活”；有人说，说话是一门艺术活，都对。但说话的本质是一门心理博弈术，语言是传递人类心理活动的核心端口，明心见性，触及人心，抚慰人性，不论你是用华丽的辞藻，还是用朴实真诚的语言，核心目的只有一个直抵人心，满足人性心理需求的软肋，你就成功了。

那么，如何才能做到好好说话，戳中人性的软肋，让自己在工作的沟通中，成为一个有效沟通、人见人爱的职场赢家？你不妨试试，遵循这人性心理需求的这六大原则（技巧）：

1、情怀原则

没有谁不认为自己很伟大！再小的角色也是大人物。不要小瞧了任何一个人，真正厉害的角色，未来见分晓！

错误例句：你去把……事给我做了。正确例句：我需要/期待你的帮助；你可以帮我一个小忙吗；我需要你的帮助，来吧，贡献一点你的光芒四射的智慧。心理解析：我的小角色虽小，也是大人物。再平凡的人，也有追求英雄梦的渴望。人性最闪烁的一面是乐于助人，英雄情怀，充当救世主的角色。制造一点世界需要他“拯救”的氛围，满足对方渴望伟大的情怀。当然你的要求要合乎情理，掌握好时机，不要大大超出了对方心理承受的范围。2、价值原则

没有谁不认为自己很正确！ 没有谁不认为自己创造的价值是最好的，不要轻易去评价他人的对错！

错误例句：你做得不对……正确例句：我想听听你这样做的想法……有没有更好的想法，让客户多一个选择……我们尝试从……这个角度思考，它可能有更好的解决办法（给出你的理由）……心理解析：我就是正确的代言人。没人认为自己不对，一个人在他认知、能力范围内所作出的任何结果，在他认为都是“对”的。一开始否定他人的想法或行为成果，侵犯他人价值感领地，这等同于否定他人存在的价值意义。而人的大脑接受不的指令，天然形成有两种结果：我偏要做；另一种，干脆不做了。认同他人现有的结果，给出你更好建议的理由及解决方案。不要轻易用“不”字去否定他人创造的价值。禁忌词汇：不对、不行、不是、不正确、错等。

3、信心原则

没有谁不认为自己很优秀！信心是可以拿来拼命的东西，夸人一定要夸到位，不要不痛不痒的，没有力度！

错误例句：做的还行吧……正确例句：你的工作真的很棒！如果每一次都照着这种结果进行迭代，一次比一次出色，我会在这条道路上帮助你会成为一个很厉害的角色。心理解析：我是最好的，没有之一。没有什么比认同，让人的灵魂来得更有力量。简单来说，我们都渴望获得对方的认可，在社会环境中找到自己存在意义。如果不能获得的认同，就会丧失勇气，也就没有超越自我的挑战动力。4、自尊原则

| 没有谁不认为自己很要面！人多半是为了所谓的自尊而活着，不要随便践踏他人的自尊，有些后果你收不了场！

错误例句：你怎么回事……正确例句：我们一起找个安静的地方，单独坐下来聊聊……心理解析：我面子大于天，不要惹我。“扬善于公堂，规过于私室”，不要在公众场合批评他人。尊重需求是马斯洛需求层次中仅次于超越自我价值的需求，自尊受到社会、他人的评价的影响。自尊是人性一种高级情感体验，不论你花多少金钱和时间都无法填补给对方内心造成的自尊创伤。伤害对方的自尊，就像在心灵里扎下了一颗钉子，即使拔出来，还会留下疤痕。5、权威原则

| 没有谁不认为自己很权威！我是只骄傲的狮子，没有谁听谁的道理，只有目标本身，不要随便使用你的指挥棒！

错误例句：你必须……；你听着……正确例句：如果你今天完成，我会非常感激！公司对这项业务很重视，如果你有什么困难，我全力让人配合你的工作。心理解析：我是专家，不是砖家。我是只骄傲的狮子，每一个在自己的心中都是骄傲的王者，不要试图去命令他人。人性可以屈从一时的权威，但不能永久的服从。拉低姿态，站在一个地平线对话，能得到更多人的帮助。尊重对方的权威感，反而能驱使他人倾向于主动完成任务。6、互动原则

| 没有谁不认为自己很在乎！没人会喜欢分心、傲慢的人，不要漫不经心地让对方看上去像个傻子！

错误例句：嗯……嗯……是的……对的……正确例句：（重复对方的中心思想或某个片段）……你说的是这个意思，对吗？心理解析：我很在乎你的反应，快来点掌声！人是渴望被欣赏、被关注，反馈给对方你接收到的信息，重复对方的话或换一种你的理解方式，能使对方觉得自己被尊重，产生更大的价值感；对方确定你在认真听他说话，促使行为更积极的能量。沉浸在对方的世界里，对方才能感到兴奋。例如，一人喊道“同志们，为了新中国向前冲啊！”身边的人回应道“冲啊……冲啊……”，彼此呼应能给予对方鼓劲的能量。同时，也可以针对你没有听明白的话题，让对方给予重述。

结束语

管好自己的嘴，做一个优雅高贵的人。多一个赞美你的人，好过多一个诅咒你的人。在职场中，同事之间彼此建立起优雅的说话氛围，不仅能有效的提高工作效率，还能促进彼此之间的感情。分歧，争执一定会存在，也不可避免，但发生了这些情况时，凭借同事之间平时积攒的良好的关系，最终能大事化小，小事化了，以平和的方式解决一切纷争。